Как правильно поступить в данной ситуации, чтоб поменяли товар или вернули деньги
Заказали в интернете телевизор (магазин хаер) .
Привезли , курьер сказал,что в течении часа -1.5ч не нужно включать телевизор должен согреться до комнатной температуры,попросил осмотреть внешние дефекты. Внешних дефектов не обнаружили .
Через 1.5 ч подключили к розетке , включили,на черном экране появилась паутинка и был звук ,больше ничего.
Сразу позвонили на горячую линию,сказали нужно вызвать мастера,что в течении 3-х дней с нами свяжуться,чтоб назначить дату приезда мастера. Через 3 дея позвонили и сказали ,что мастер приедет через 10 дней только .
Оставили отзыв, отзыв в магазине не опубликовали ) оказывается публикуют только хорошие отзывы ,где оценка 5 из 5 .
Почитав в интернете разные сайты ,поняли , доказать,то что не мы сломали (хотя внешних дефектов нет ) будет невозможно.
Как правильно поступить в данной ситуации ,чтоб поменяли товар или вернули деньги