Бесплатная консультация юриста в Москве
8 499 705-84-25
Поиск

Консультируйтесь с юристом онлайн

348 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
348 юристов сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Замена смартфона на аналогичный

Добрый день!

У меня получилась такая проблема, 18.01.14 я купил смартфон. 19 числа я обнаружил брак сборки телефона, в глазок камеры, изнутри, попала какая-то пленка. Я вернулся 20 числа, сегодня. Они взяли его на проверку качества, в течении 3х дней обязались предоставить подмену. Могу ли я, по возврату телефона с ремонта потребовать замену телефона, а не брать тот который возвращают с ремонта?

Спасибо!

20 Января 2014, 12:06, вопрос №347384 Евгений, г. Томск
Свернуть

Екатерина Белова

Сотрудник поддержки Правовед.ru

Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

Задать вопрос юристам сайта.

Сегодня 03.12.2016 мы ответили на 699 вопросов. Среднее время ответа — 14 минут.

Ответы юристов (1)

  • Адвокат - Глушаков Виктор
    Адвокат, г. Челябинск
    Общаться в чате

    Здравствуйте. В течение 14 дней с момента покупки телефона, Вы вправе требовать от продавца обменять его на аналогичный товар либо вернуть деньги. Судебная практика по защите прав потребителей склоняется к тому, что телефон не является технически сложным товаром, не подлежащим возврату/обмену. 

    Чтобы застраховаться — предлагаю Вам обратиться к продавцу с заявлением, в котором Вы просите обменять телефон на аналогичный. Это необходимо для того, чтобы избежать отказа продавца в обмене товара с формулировкой «вы просили отремонтировать, а не обменять».

    Для обмена товара, у вас должен быть чек (подтверждающий покупку) и упаковка в целом состоянии.

    20 Января 2014, 12:42
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
stats