Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Скажите пожалуйста, выплачивается ли неустойка за подменный фонд в этом случае?
Добрый день. Сдавали смартфон на ремонт и подавали заявление на подменный фонд. Подменного фонда у магазина нет, поэтому было предложено выплатить неустойку.
Но смартфон пришел с ремонта не отремонтированным (заявленный дефект не подтвердился).
Скажите пожалуйста, выплачивается ли неустойка за подменный фонд в этом случае?
Иван, добрый день!
Считаю что вы можете требовать выплатить вам неустойку.
Часть 2 статьи 20 Закона «О защите прав потребителей» говорит о том, что продавец обязан предоставить иной товар с момента предъявления требования о ремонте.
Продавец вправе провести экспертизу, но в сроки, установленные для ремонта.
Закон не говорит, что неустойка не начисляется, если по итогу экспертиза не выявила недостатки по вине продавца.
Таким образом, вы можете направить претензию с требованием о неуплате неустойки.
Но продавец тоже в свою очередь может потребовать с вас расходы на экспертизу согласно ч.5 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»