Оплатила заказ с едой и продуктами в первый раз, случайно ошиблась номером квартиры, заказ доставлен, соседи наврали что ждали свой заказ, забрали, я считаю, что виновата доставка - не уточнили адрес по новому клиенту и ни разу не связались ПО ОПЛАЧЕННОМУ заказу, кто тут прав, а кто виноват?
Добрый день. В вашем случае, для ответа на ваш вопрос необходим анализ правил оказания услуг. В случае, если в соответствии с ними, исполнитель услуги обязан был связаться с вами для уточнения информации, то последний нарушил свое обязательство, и, как следствие, обязан возместить вам убытки (потраченные денежные средства).
В противном случае, в связи с тем, что данные вводились вами, и этого было достаточно в соответствии с Правилами, для заключения договора, и на исполнителе не лежали какие-либо дополнительные обязанности, то получается, что исполнитель надлежащим образом исполнил свое обязательство. Кроме того, в качестве обоснования второй позиции, нужно понимать, что вы могли оформить доставку не только для своего пользования, но и для третьих лиц.
Но, в любом случае, на стороне собственника соседней квартиры образовалось неосновательное обогащения, в размере стоимости полученных продуктов. Указанное неосновательное обогащение должно быть возвращено вам, так как, по существу, сосед получил не должное.
Таким образом, ответственность Исполнителя возможно, если последним были нарушены правила оказания услуг. Ответственность соседа в качестве неосновательного обогащения, в размере стоимости продуктов, есть в любом случае, если конечно отсутствуют основания, когда неосновательное обогащение не может быть взыскано.
С уважением, Соков Д. А.
