Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Есть ли пути забрать пылесос без оплаты?
Здравствуйте,
Как поступить в сложившейся ситуации- нашла сайт по ремонту пылесоса https://xiaomi-servisniy.center/ , на сайте и по телефону информация, что диагностика бесплатна, я 2 раза уточнила у менеджера, что она бесплатна в том числе, если я отказываюсь от ремонта. Сейчас после проведенной диагностики и моего отказа от последующего ремонта мне сообщили, что стоимость 3 тыс и мне отказываются отдавать пылесос без оплаты. Есть ли пути забрать пылесос без оплаты? Подписывали только акт приемки- передачи (см вложение)
- 4E4BE567-B0E9-45FB-A50A-6428F00DB0EB.jpeg
Мария, добрый день!
Ни с какими прейскурантами и договором вас не знакомили? (указаны в акте).
Необходимо начать с направления претензии: в ней указать, что был передан пылесос для бесплатной диагностики, менеджер уверял о том, что она бесплатная, а сейчас требуют оплату. Исполнитель грубо нарушил правила статьи 8 Закона о защите прав потребителей, не предоставил достоверную информацию, ввел в заблуждение.
Требовать в претензии возврат товара.