Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Я в праве требовать возврат денег так как прошло 10 дней с подачи претензии?
После проведения проверки качества неисправного товара, я написал претензию с требованием возврата денег. Прошло 13 дней с момента подачи претензии. Так же было требование о проведении экспертизы. Экспертиза не проведена. Я в праве требовать возврат денег так как прошло 10 дней с подачи претензии?
Здравствуйте. Согласно ст. 18 Закона о защите прав потребителей, потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара, потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
Таким образом, учитывая, что на заявление не ответили, Вам необходимо подать исковое заявление о взыскании денежных средств, процентов за пользование чужими денежными, неустойки, морального вреда, а также штрафа в размере до 50% от суммы присуждённого.