8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Чья вина и кто несёт за всю ситуацию ответственность?

Вчера я заказала доставку продуктов больше чем на 9тр. Часть заказа курьер до меня не довез, о чем я сообщниках в службу поддержки. Далее, вчера мне звонит представитель компании. Говорит о том, что курьер поставил отметку о том, что он вернул весь заказ в магазин (зачем - непонятно) и деньги мне вернут за весь заказ.

Теперь этот же представитель мне звонит и спрашивает вернули ли мне деньги , потому что их нужно им вернуть обратно.

Что имею я - деньги мне не поступили и часть заказа мне не довезли.

Чья вина и кто несёт за всю ситуацию ответственность?

, Надежда, г. Тюмень
Игорь Фаизов
Игорь Фаизов
Юрист, г. Саратов

В первую очередь нужно установить всю полноту заказа согласно списку. При получении заказа и его сборке обычно в магазине нет такого товара, который заказал клиент. Поэтому при сборке нужно отмечать в накладной, что того или иного товара нет на текущий момент. Если курьер доставил не весь товар, то тогда необходимо обратиться в данную курьерскую организацию с претензией на имя руководителя по факту того, что часть товара попросту не довезли до адресата с требованием возместить материальный ущерб по факту того, что определенная часть товара отсутствует. Если же руководство оставит Вашу претензию без внимания и рассмотрения, то тогда следует обращаться в суд с приложением к исковому заявлению затраты на услуги курьера, судебные издержки и юридическую помощь когда будете обращаться за помощью к юристу. Надежда, если у Вас остались вопросы-пожалуйста задавайте. С уважением юрист Игорь.

0
0
0
0
Надежда
Надежда
Клиент, г. Тюмень
Доставил не весь заказ и компания подтверждает то, что часть заказа была оставлена в магазине.Дословно: компания не будет довозить заказ, пока я не верну средства компании.Я вижу эту ситуацию так: вину курьера я должна оплатить.Я хочу знать какие статьи мне нужно изучить, чтобы разобраться в этом вопросе.

В данном случае выступает в Вашу защиту глава 25 ГК РФ, а именно «Ответственность за нарушение обязательств.» Из данной главы можно выделить ряд статей по Вашему вопросу, т.е ст.393(возмещение убытков при прекращении договора), 394(Убытки и неустойка), 401(Основание ответственности за нарушение обязательства). Именно данные статьи ГК РФ в данном случае нарушила курьерская организация. Надежда, я могу Вам еще чем-то помочь?

1
0
1
0
Похожие вопросы
Раздел имущества
В браке приобретали 3х комнатную квартиру и сразу оформили на доли 2 детей муж и я, у всех 1/4 доля, как забрать деньги за свою долю, если бывший муж 4 года не отдаёт?
В браке приобретали 3х комнатную квартиру и сразу оформили на доли 2 детей муж и я ,у всех 1/4 доля ,как забрать деньги за свою долю,если бывший муж 4 года не отдаёт?
, вопрос №4110861, Ольга, г. Благовещенск
Интеллектуальная собственность
Что исполнитель передаёт все права заказчику
Здравствуйте. Подскажите, происходит ли передача права при покупке заказов на финансовых площадках типа Кворк? Исполнители этих ресурсов, соглашаясь на работу на площадке, соглашаются с формой, в которой говорится. что исполнитель передаёт все права заказчику. Если я заказываю музыку на такой площадке, которую пишет ля меня фриланс исполнитель, после оплаты заказа и покупки становлюсь ли я полным правообладателем такого трека и могу ли далее использовать в коммерческих целях? Спасибо.
, вопрос №4109916, Александра, г. Губкинский
Уголовное право
Поступило заявление с требованием провести проверку и привлечь Вас к уголовной ответственности, по ч.1 ст
Гр. Иванова А.В., в отношении Вас от гр. Ярина А.Н. поступило заявление с требованием провести проверку и привлечь Вас к уголовной ответственности, по ч.1 ст. 159 УК РФ, зарегистрированное в КУСП 4779. 08.05.2024 г. в 12:00 Вам необходимо прибыть г. Екатеринбург, пр-кт. Ленина, д. 17 По прибытии в д/ч Вам выпишут пропуск, с собой возьмите паспорт. В случае неявки, Вы будете доставлены приводом. По вопросам касаемо заявления, обращайтесь к заявителю Ярину А.Н. Тел. +79683342301 ОД: Исаев С.Г. Пришло вот какое смс
, вопрос №4109170, Анна, г. Москва
Защита прав работников
Подскажите, я просто потеряю 1 день выплаты и на этом все?
Здравствуйте, столкнулась с такой ситуацией. Я согласовала отпуск с 7 по 11 мая и мне пришла выплата отпускных за 4 дня. Я обратилась к руководителю, на что мне был дан ответ "мы не оплачиваем государственные праздники". Подскажите, я просто потеряю 1 день выплаты и на этом все? Возможно ли, что работадатель должен возместить это день деньгами или продлить на 1 день мой отпуск(оплачивается ли это продление)?
, вопрос №4108958, Юлия, г. Апатиты
Уголовное право
Что мне делать в этой всей ситуации, как поступать
Изначально в отношении меня рассматривалось дело об неосновательном обогащения по заявлению Центра занятости населения 3.05 суд дал решение отказать в удовлетворении исковых требований в связи с тем, что срок исковой давности был применим к этому делу. И девушка-прокурор (Апрелкова кажется), как правильно выразиться, но все же неудовлетворенная данным решением, а в том числе очень не довольная моим ходатайством, решила завести на меня уголовное дело по ст.159 УК РФ Честно, я в полном ужасе от её решений.. ведь мое ходатайство не было бы удовлетворено, если бы сроки не подходили и в том числе , я бы даже заявить об этом не могла и просто бы кивала головой, соглашаясь с судом и всеми присутствующими . Здесь я даже не знаю как выразиться, но эти сроки и ходатайство просто в конкретный момент для меня оказались почти чудом, потому что мне сейчас очень нужны деньги на дообследование и лечения моего заболевания из-за которого, я собственно не могу работать, как обычный человек..да я честно не живу, как обычный дееспособный гражданин.. в общем, у меня вопрос .. что мне делать в этой всей ситуации, как поступать ..потому что мне очень тяжело даются все эти разбирательства .. да и я как человек юридически в общем то тупой, просто не знаю как теперь быть Сумма деяния 18 тысяч рублей. И совершено данное деяние не преднамеренно, я не хотела никого обманывать. Прошло уже с момента совершения более 3-х лет. Условно узнано об этом было в октябре 2020 года. Применима ли здесь статья 78 ук рф
, вопрос №4108518, Дарья, г. Москва
Дата обновления страницы 20.10.2022