8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
386 ₽
Вопрос решен

О чем продавец меня не предупредил и в приложении алиэкспресс ничего не изменилось

Здравствуйте. Я сделала заказ на платформе алиэкспресс 12 июня на сумму 138 тысяч рублей. Срок доставки заказа был 12 июля транспортной комапнией IML курьером. Заказ в приложении не отслеживался, В назначенный срок заказ не пришел, самостоятельно я узнала, что мой заказ передан в компанию СДЭК и срок доставки изменился на 1 августа. О чем продавец меня не предупредил и в приложении алиэкспресс ничего не изменилось. 1 августа мой заказ не пришел, я неоднократно просила увеличить срок защиты товара, но продавец меня не услышал и не отреагировал, тогла я открыла спор. Много раз я звонила в СДЭК, чтобы узнать где мой заказ, ближе к концу августа в СДЭК мне сказали, что мой заказ утерян. В это время мой спор был решен в мою пользу и мне вернули все деньги. На эти деньги я купила аналогичный товар в другом магазине. 8го сентября мне плзвонили из СДЭК и сказали, что они нашли мой заказ и я могу его забрать. Теперь продавец просит вернуть ему деньги. Имеет ли он на это право? Фактически заказ пришел позже на 2 месяца, т.е. продавец не выполнил свои обязательства по своевременной доставке товара. Продавец без моего ведома сменил транспортную компанию и не поставил меня об этом в известность, не интересовался судьбой заказа, когда он был утерян. Все звонки в СДЭК совершала я. В статусе заказа стоит информация, что заказ я получила 30 июля, хотя это не так.

Показать полностью
Уточнение от клиента
В СДЭК заказ я забирала самостоятельно, хотя при заказе товара, я выбрала доставку курьером (это было еще в IML)
, Юлия, г. Норильск
Александр Жданов
Александр Жданов
Юрист, г. Томск

Юлия, добрый день!

Ваши требования по возврату денег были удовлетворены ранее (как вы сказали, был открыт спор, деньги были возвращены).

Т.е. вы реализовали свое право на возврат товара. 

Далее товар вам пришел, фактически у вас на руках и товар и деньги. Продавец имеет законное право на обращение в суд с требованием о неосновательном обогащении, т.к. у вас отсутствует законное право обладать и товаром и деньгами.

Продолжу далее.

0
0
0
0

Вы реализовали свое право на отказ от товара, купленного дистанционным способом, согласно Закону о защите прав потребителей 

Часть 4 Статьи 26.1. Дистанционный способ продажи товара

Т.е. фактически отношения между вами и продавцом были прекращены, вы вернули свои деньги, а продавец должен получить товар.

Вы получили товар, продавец вправе потребовать либо оплатить его, либо вернуть.

0
0
0
0

Настоятельно рекомендую вернуть товар продавцу, т.к. высока вероятность обращения его в суд на основании отсутствия у вас законных оснований для владения данным товаром.

0
0
0
0
Андрей Мелихов
Андрей Мелихов
Юрист, г. Волгоград

Здравствуйте Юлия.

В соответствии с ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей» потребитель справе отказаться от товара в любое время до его передачи. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму.

Вы воспользовались своим правом на отказ от товара и возврата уплаченных денежных средств. Поэтому ничего продавцу Вам возвращать не нужно. Получать товар Вам так же не следует. Перевозчик просто вернет товар обратно продавцу.

Взыскать в последующем с Вам расходы за доставку продавец так же не сможет, т.к. он нарушил сроки доставки, т.е. оказания услуги и соответственно так же не вправе требовать возмещения с Вас своих расходов.

0
0
0
0

Если Вы все таки получили товар уже после разрешения спора, то Вам необходимо вернуть товар обратно продавцу любым доступным способом позволяющим подтвердить факт возврата товара.

1
0
1
0
Похожие вопросы
700 ₽
Вопрос решен
Уголовное право
И если это так, то как мне поступить чтобы мужу ничего не было?
Поругались с мужем, произошла между нами небольшая драка, она меня вышвырнул за дверь и кинул в меня мою обувь, я вызвала полицию, была в гневе и сказала, что буду писать на него заявление, но сотрудник сам писал что то в своем листке, и дал мне расписаться, ушли сказав больше не ругайтесь, скажите пожалуйста, заявление пишешь же сама? На следующий день осознала, и теперь жалею, вдруг я подписала заявление, но я ничего кроме своей подписи и фамилии не писала, могла ли сотрудник с моих слов сама оформить заявление? И если это так, то как мне поступить чтобы мужу ничего не было?
, вопрос №4169078, Алёна, г. Челябинск
Трудовое право
Считаю, что принятое решение незаконно и необоснованно по следующим основаниям: начиная с января 2020 года
Губкинский городской суд г.Губкин, ул.Дзержинского, д.51 Заявитель: Чистяков Виктор Александрович, 17.12.1988г. рождения, уроженец г.Харьков Украина, СНИЛС 142-359-592 68, паспорт 1408 №956892, выдан 25.02.2009г. отделом УФМС России по Белгородской области в Губкинском районе, адрес проживания: 309189, Белгородская область, г.Губкин, ул.Фрунзе, д.10 «А», кв.7 тел.89517680222 Должностное лицо действия которого обжалуется: Украинец Анастасия Михайловна, старшего следователя СО по г.Губкин, СУ СК России по Белгородской области, 309181, Белгородская область, г.Губкин, ул.Ленина д.30 ЖАЛОБА в порядке ст.125 УПК РФ В рамках реализации программы трудоустройства инвалидов между ОКУ «Губкинский городской центр занятости населения» и МУП « Водоканал» был заключен договор № 2, согласно которого МУП «Водоканал» был обязан оборудовать рабочее место для трудоустройства незанятого инвалида, в соответствии с индивидуальной программой реабилитации и заключить с ним трудовой договор на неопределенный срок. 25 апреля 2016 года я был принят на должность программиста в МУП «Водоканал» в рамках программы трудоустройства инвалидов по направлению ОКУ «Губкинский городской центр занятости населения». На момент моего приема на работу директором МУП « Водоканал» был Круговых А.Н., а в последствии, в августе 2019 года, МУП «Водоканал» был переименован в МУП «Губкин Сервис» и с этого времени возглавил его Бигас Анатолий Степанович. 30.12.2020 года я был уволен по сокращению штата работников в соответствии с п.2 ч.1 ст.81 ТК РФ. В период нашей совместной работы с Бигас А.С., он, являясь моим непосредственным руководителем, неоднократно нарушал мои права, свободу и законные интересы чем причинил мне сильные моральные страдания и считаю, что лишил меня работы только из-за своего предвзятого и дискриминирующего отношения к инвалидам, а также допустил дискриминацию ко мне как к инвалиду 2 группы. Бигас А С регулярно говорил мне, что не доверяет мне работу именно из за того, что я инвалид и хочет проверить моё психическое здоровье. Ходил собирать производственную характеристику с такими рассказами о моём якобы опасном заболевании для общества. Неоднократно и незаконно отстранял меня от работы и лишал заработной платы, превышая свои полномочия и используя свое служебное положение, воздействуя на сотрудников предприятия, а через них на меня, в конечном итоге лишил инвалида рабочего места, специально созданного для инвалида, при этом других рабочих мест с аналогичными условиями труда, при сокращении, мне предложено не было. Не было предоставлено и в последствии после сокращения по штату в ЦЗН. Данные обстоятельства подтверждаются решениями Губкинского городского суда. По данному факту 24 ноября 2023 года я обратился (обращался и ранее с 2020 года в прокуратуру г.Губкина и в СК на имена Жилина и Беляева) в Следственный отдел СУ СК России по Белгородской области с заявлением о привлечении Бигас А.С. к уголовной ответственности за совершение преступлений, предусмотренного ст.136 УК РФ; ст. УК128.1Ч4. Заявлял о многочисленных оговорах, общественном порицании, клевете со стороны моего бывшего работодателя Бигас А С. По результатам рассмотрения моего заявления старшим следователем СО по г. Губкин СУ СК России по Белгородской области старшим лейтенантом юстиции Украинец А.М. 27.03.2024 года вынесено постановление об отказе в возбуждении уголовного дела. Считаю, что принятое решение незаконно и необоснованно по следующим основаниям: начиная с января 2020 года директор МУП «Губкин Сервис», Бигас А.С., испытывая предубеждение в отношении инвалидов вообще, и меня в частности, стал планомерно выживать меня с работы. Это выражалось в беспричинных придирках ко мне о якобы нерациональном использовании мной рабочего времени, криках при людно на меня, требованиях написать заявление об увольнении по собственному желанию, угрозах написания на отстранение и лишение заработной платы и чрезмерных и не обоснованных проверках. При том происходил буквально шантаж в виде угроз такова рода регулярно, каждый день. По его указанию, сотрудниками МУП « Губкин Сервис», на меня были написаны различные докладные, а затем на их основании я был привлечен к дисциплинарной ответственности. Будучи вынужденным защищать свои права, я обращался в Губкинский городской суд с исковыми заявлениями об отмене приказа о привлечении меня к дисциплинарной ответственности. Решением Губкинского городского суда от 05.03.2020 года, вступившим в законную силу 02.06.2020 г, установлено, что я был незаконно привлечен к дисциплинарной ответственности приказом № 41 от 03.02.2020 года. Граждан, работающих на предприятии лично Бигас А С в приказном тоне требовал писать на меня служебные записки и нужного ему содержания. Ограничил доступ к рабочему месту для инвалида уже тогда. В период с января 2020 года и до даты моего увольнения по сокращению штата, т.е. 30.12.2020 г., им были созданы невыносимые условия труда, а именно: передо мной ставились заведомо не выполнимые задачи по написанию приложения к существующим компьютерным программам, а также был поменян замок на двери моего рабочего кабинета, с целью воспрепятствования исполнения мной своих должностных обязанностей. Свои противоправные действия он, при свидетелях Тиганов В.Г – электрик и Корноуховой Ю., мотивировал тем, что я инвалид и он именно по этой причине не доверяет мне продолжать работу программистом. Такое высказывания само по себе свидетельствует о дискриминации, более того он приказал не впускать меня в кабинет и заставлял меня сидеть возле порога предприятия, что унижало мое человеческое достоинство. У меня имеются многочисленные видео и аудио свидетельствующие о данных событиях. Но и на этом он не остановился, приказами № 169 от 27.03.2020 года и № 176 от 06.04.2020 года он отстранил меня от работы по надуманным основаниям о якобы не пройдённой мною аттестации по технике безопасности, а приказом № 211 от 19 мая 2020 года вновь подверг меня дисциплинарному наказанию, и лишь после моего обращения в Губкинский городской суд с исковым заявлением о признании указанных приказов незаконными, данные приказы были отменены Работодателем и мне была выплачена заработная плата и предоставлен доступ к рабочему месту с 10 июня 2020 года. Данные обстоятельства установлены вступившим в законную силу решением Губкинского городского суда от 06.07.2020 года. Но в показаниях Бигас А С по прежнему продолжает утверждать ,что я пришёл на рабочее место не законно и не давал мне работать он яко бы по соображению не законного нахождения как раз на рабочем месте для инвалида, одновременно признавая факт не законного отстранения Сам опровергает сказанное ранее отменёнными приказами, и им же. Это так же следователь Украинец рассматривалось как повод в отказе в возбуждении уголовного дела (факт оставлен без внимания, но на прямую указывает на признак по которому происходила дискриминация), не смотря на то, что мои слова тут в заявлении имеют подтверждение о нарушении гражданских прав снова и законных интересов повторно с использованием служебного положения Бигас А С не обоснованных отстранений и лишений как и замещение не инвалидом другим работником без основательно на специально созданное рабочее место для инвалида и не инвалидом. Бигас А.С. причинил мне сильные моральные страдания и лишил работы, которая мне нравилась (и я с ней справлялся) только из-за своего предвзятого и дискриминирующего отношения к инвалидам, кричал на меня при всех, отстранял от работы потому, что я инвалид на специально созданном рабочем месте для инвалида. И фактически он сделал каждый мой рабочий день не выносимым. Не имея медицинского образования, он неоднократно давал оценку моему психическому состоянию и возможности по состоянию здоровья занимать должность, при этом не стеснялся заявлять и общественно это, клеветал о том, что я страдаю заболеванием (психическим расстройством), представляющим опасность для окружающих (я не однократно предоставлял аудиозаписи как в прокуратуру, так и в СК Губкина, где Бигас А С на аудиозаписи лично говорит, что не допустит меня до работы, пока не выяснит моего психического состояния, даст мне производственную характеристику по этому поводу). Хотя врачебной комиссией была признана возможность выполнения мною работы на этой должности, я признан вменяемым. Многочисленными лишениями и моральным воздействием через работников предприятия Бигас А.С. шантажируя дальнейшими отстранениями в принудительном порядке обязал меня пройти психоневрологическую комиссию. На то я согласия не давал, боясь очередных лишений заработной платы и общественного порицания, мне принудительно пришлось идти на это. Это обстоятельство подтверждается пояснениями Грохотова А.В., заведующего психиатрическим отделением ОГБУЗ « Губкинскиая ЦРБ», а также пояснениями Мандрощенко А.А.- зам.главного врача по клинико- экспертной работе. Согласно пояснений указанных лиц, 27 марта 2020 года на основании направления работодателя МУП «Губкин Сервис» о проведении внеочередного медицинского осмотра была проведена психиатрическая врачебная комиссия. Данным показаниям свидетелей не дана оценка. А показания самого Бигас А.С. по существу на против подтверждают факты моих заявлений. Так следователь при принятии решения исходил из того, что меня направили для прохождения ежегодного периодического медицинского осмотра. Вывод следователя основан лишь на анализе показаний Бигас А.С. Мне отказано в социальной защите, защите труда, правовой защите. И по этому я часто пишу вне попад, так как не являюсь юристом, нуждаюсь в помощи.
, вопрос №4168826, Виктор, г. Москва
Уголовное право
То, что человек "не помнит", освобождает его от ответственности?
Добрый день. Ситуация следующая. Месяц назад, я отдыхал с друзьями в баре. Мы переместились из бара на открытую летнюю веранду, сидели на лавочке. По неосторожности, я оставил телефон на лавочке и ушёл обратно в бар. Спустя 5 минут и обнаружил, что телефона у меня нет и сразу вспомнил, где я последний раз им пользовался. Выйдя на улицу, телефона там уже не оказалось. Зайдя обратно в бар, я попросил менеджера посмотреть камеры в связи с утерей телефона. Менеджер посмотря камеры 3 минуты вышел и сказал, что ничего не увидел и настоял написать заявление в полицию для дальнейшего расследования. На следующий день, через знакомых администратор в баре, мне удалось договориться, чтобы они посмотрели камеры и дали мне хотя бы какую-то информацию. В ходе чего им удалось выяснить, кто именно взял мой телефон. Мы установили личность этого человека, пробили номер, звонили, пытались договориться о возврате телефона. Данный гражданин не отрицал, что телефон он действительно взял, но утверждал, что он положил его обратно, хотя данный факт не фиксируется на камере. Человек просто ушёл в другом направлении, так как в этот момент на улице уже начался поиск моего телефона. Так же, по камерам видно, как данный гражданин заходит в бар, беседует с администраторами, но про мой телефон не говорит ни слова. Он его просто держит в кармане. Так же, в момент того, как я подходил к менеджеру и просил посмотреть камеры, Этот человек находился со мной рядом и все слышал, но тем не менее, телефон он мне не вернул, а наоборот выключил и вышел из здания (данный факт зафиксирован на камерах, со слов администратора). Договориться не получилось, я написал заявление по факту утери телефона и рассказал всю эту историю участковому. Мое дело рассмотреть следователь, после чего сказал, что они его допросили. На что получили ответ, что он не помнит, куда он его положил, так как был в состоянии алкогольного опьянения. Хотя когда мы мним созванивались, он мне сказал, что положил телефон обратно на лавочку(человек путается в показаниях). Далее, мое дело передали в следственный отдел для заведения уголовного дела, но пришёл по нему отказ. Рассматривали до последнего, 31 календарный день. Данный гражданин, который взял телефон, является иностранцем. Если это важно. Возможно, он студент. Вопрос: 1. Почему мне отказали? 2. Есть фиксация на камерах, почему это не учитывается? 3. Человек знал, что я потерял телефон, но решил его не отдавать. 4. То, что человек «не помнит», освобождает его от ответственности? Буду рад обратной связи и если разъясните, почему все таки человек остался безнаказанным, ведь по факту он его присвоил себе. Спасибо за обратную связь. Заявление в прокуратуру об обжаловании я тоже написал.
, вопрос №4167947, Алексей, г. Москва
Исполнительное производство
Мой вопрос: имеет ли кампания АО Энергосбыт Плюс право, на то чтобы штрафовать меня и тем более арестовывать
Добрый день, мне на госуслуги пришло постановление от суда об аресте имущества и штрафы из-за задолженности в АО "ЭнергосбыТ Плюс". Я с этой компанией никогда не имела дел, не заключала договор, ничего не подписывала, не давала ни на что согласие, и вообще впервые о ней услышала. И уж тем более нет никакой информации о том как оплачивать их услуги или погашать долги, нет ни лицевого счета, личного кабинета, ничего. Звонила в поддержку, оператор сказала что на мое имя ничего нет, не может найти по моим данным информацию и проконсультировать, так как не являюсь клиентом, но со слов оператора "вы же прописаны и живете по этому адресу, значит штраф может и вам прийти". В этом доме живут 6 человек, приписаны 3 человека, я в этом доме с рождения прописана и живу, и я понятия не имею кто заключал договор и оплачивает все это время. Мой вопрос: имеет ли кампания АО Энергосбыт Плюс право, на то чтобы штрафовать меня и тем более арестовывать мои личные счета, и если нет, то как и через кого мне решать, что бы аннулировать постановление суда, штрафы и снять аресты с моих счетов?
, вопрос №4167478, Алена, г. Москва
Защита прав потребителей
Прошло 2 месяца, со студией мы перестали сотрудничать, а клиентка была от студии, никто мне ничего не писал
Клиентке в одной студии в 2023 году начали делать тату, перекрытие. Прошло 2 платных сеанса, после чего нужна была обязательная бесплатная коррекция для лучшего результата, о чем она была проинформирована. Прошло 2 месяца, со студией мы перестали сотрудничать, а клиентка была от студии, никто мне ничего не писал Прошел год, мне гневно пишет администратор той студии, что я всё сделала плохо и это вообще ужас как старая татуировка вылезла. Я отвечаю, что всё вылезло, потому что она не пришла на коррекцию, о которой я говорила и писала. Он сказал общаться с ней лично. Я написала клиентке и предложила бесплатно доделать татуировку, чтобы всё уже было хорошо. Сначала она согласилась и записалась, но накануне вечером написала, что не хочет у меня её доделывать. Я написала администратору, на что он начал мне говорить, что так вообще никто не делает и я всё плохо сделала (я прикрепила к диалогу фотографии как я делаю и что ситуация абсолютно аналогичная и с коррекцией заживает всё хорошо). И начал мне угрожать, что он по всем пабликам и сообществам опубликует эту историю и у меня все будет плохо, много раз говорит о правильной технике нанесния, (но это нигде не регламентировано и у каждого свой принцип работы.) тату изначально сделана согласно одобренному эскизу. Договор был подписан между студией и клиентом. В итоге они мне начали угрожать судом. Я ничего не отвечала. Написала клиентке, предложила снова записаться и прикрепила фото моих работ по степени заживления. Она сначала согласилась доделать, но потом снова отказалась (скорее всего, общалась с администратором, который ей говорил, что писать). Также обвинила меня в том, что я ей не сообщила об уходе из студии (она клиент студии) Я физически не могу запомнить всех, с кем я работала А её же, при обращении в студию спустя год, даже не предупредили, что я там не работаю В студии я не числилась нигде, договора я лично не подписывала Она говорит что тату является браком(тату не доделана до конца) Она была проинформирована насчет коррекций для получения нормального результата, но эти условия она не выполнила Они требуют, чтобы я вернула деньги и еще заплатила компенсацию. Иначе они подадут в суд Было еще сказано что он везде распространится эту историю, которая порочит мое имя и репутацию
, вопрос №4167003, Мария, г. Москва
Дата обновления страницы 18.10.2022