8 499 938-65-20
Бесплатная консультация юриста
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
486 ₽
Вопрос решен

Подскажите пожалуйста как поступить в данной ситуации?

Здравствуйте.

Ситуация следующая.

Заказчик прислал механико-пневматическое устройство на ремонт. Мы отремонтировали, выставили счет. Заказчик оплатил счет.

Т.к. это была услуга ремонта, а не продажа товара, то отгрузка должна быть по печати и подписи заказчика. Но, т.к. заказчик из другого города, мы пошли навстречу, и отправили отремонтированное изделие транспортной компанией. Отгрузочные документы (включая договор и спецификацию, акт выполненных работ, накладную М15) физически примотали к самому устройству.

В спецификации к договору была указана гарантия на ремонт 1 месяц.

Прошло 3 месяца. Заказчик прислал данные механическо-пневматические устройства. Сказал что они не работают и просил разобраться почему. Никаких документов по старому счету не предоставил, ни УПД, ни акта, ни оригинал договора и спецификации.

Мы разобрали устройство, выявили неисправность (она не связана с нашим предыдущим ремонтом). Объяснили заказчику что ремонтировать данное устройство экономически не выгодно. Он согласился и попросил отправить устройство назад транспортной компанией.

Я напомнил заказчику про документы по старому счету. На что он ответил что никаких документов не было. Предложил ему вариант что мы отправим почтой России документы по старому счету, он их подпишет и когда подписанные оригиналы вернутся к нам, тогда отгрузим устройства.

Но заказчик отказывается это делать. Из всех бумаг подписал только акт-сверки и выслал скан-копию.

Нам нужны оригиналы отгрузочных документов для бухгалтерии. Заказчик самовывозом не приезжает. А высылать устройство транспортной компанией без подписанных документов мы опасаемся, т.к. считаем что он может их не вернуть.

Подскажите пожалуйста как поступить в данной ситуации?

Показать полностью
, Дмитрий, г. Электросталь
договорремонтдокументы

Дмитрий, здравствуйте!

Подскажите пожалуйста как поступить в данной ситуации?

Правильно, что опасаетесь, так как заказчик уже вел себя не добросовестно, не предоставив подписанных документов по старому ремонту.

Вам нужно выставить требование заказчику по оплате произведенного ремонта с приложением всех документов, которые вы посылали ему ранее, примотав к устройству. Требование и отгрузочные документы следует отправить по почте с описью вложения. У вас останется на руках опись вложения, что именно вы отправили и квитанция почтового отправления.

После подписания всех необходимых вам документов и произведения расчета с вами заказчиком за проведенный ремонт и диагностику устройства, вы можете отправить устройство обратно заказчику. А до подписания документом и расчета с вами за произведенный ремонт и диагностику вы вправе удерживать устройство у себя.

Согласно ГК РФ Статья 359. «Основания удержания»
 

 1. Кредитор, у которого находится вещь, подлежащая передаче должнику либо лицу, указанному должником, вправе в случае неисполнения должником в срок обязательства по оплате этой вещи или возмещению кредитору связанных с нею издержек и других убытков удерживать ее до тех пор, пока соответствующее обязательство не будет исполнено.

 http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_5142/ddff749452bcca3d1e02aad2ea8cc6b1d333f10e/

Обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства, согласно ст. 309 ГК РФ.
В вашем случае, удержанием вещи могут обеспечиваться также требования хотя и не связанные с оплатой вещи или возмещением издержек на нее и других убытков, но возникшие из обязательства, стороны которого действуют как предприниматели.

С уважением.

1
0
1
0
Павел Попов
Павел Попов
Юрист, г. Новосибирск

Если у вас остались ко мне вопросы, вы их можете мне задать в чат личных сообщений. С уважением.

1
0
1
0
Дмитрий
Дмитрий
Клиент, г. Электросталь
Павел, спасибо за ответ.Правильно понял, что после получения официального требования с набором документов заказчик должен их подписать, и отправить нам именно оригиналы почтой России. И только тогда мы их отправляем транспортной компанией заказчику? А если он не подписывает документы, как быть? Имеем ли мы право объявить заказчику что если он в кратчайшее время не забирает свое оборудование, то мы осуществляем платное хранение? Изначально данное условие не обговаривалось.

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Право собственности
Как выкупить долю отца в квартире, если он завышает цену?
Доброго времени суток! У меня имеется доля размером 5/8 в квартире общей площадью 26.9 кв.м, которую при жизни мне подарил дедушка. Он недавно умер. Остальная часть квартиры( площадью меньше 6 кв. м) принадлежит моему родному отцу, единственному сыну моей ныне покойной бабушки. При ее жизни последние несколько лет родной отец не поддерживал отношения ни с ней, ни с дедом, от которого мне досталась доля в квартире. В настоящее время у меня возникла необходимость в выкупе ( покупке) доли отца, чтобы стать полноправным собственником, но мне предлагают за эту долю завышенную цену, на уступки не идет. Сам с отцом много лет не поддерживаю отношения.Как мне правильно поступить в данной ситуации?
, вопрос №4861398, Виталий, г. Пенза

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Гражданское право
Правомерно ли взыскание долга при подписанных актах по новой цене без допсоглашения
Добрый день. Сложилась такая ситуация. С Заказчиком был подписан договор на оказания услуг, в котором указана стоимость услуг за месяц. Было принято обоюдное согласие о повышении стоимости услуг за месяц. Исполнитель направил Заказчику с помощью электронного документооборота Дополнительное соглашение с увеличением стоимости услуг. Заказчик подписал данное дополнительное соглашение только спустя два месяца. При этом акты оказания услуг подписывал с увеличенной стоимостью, но оплату не производил. Акт сверки взаимных расчетов с суммой долга Заказчик тоже подписал с учетом увеличенной стоимости. Но потом Заказчик решил, что эти акты не правомерны, так как на тот момент не было подписано им Дополнительное соглашение. Какое решение может быть в данной ситуации?
, вопрос №4861178, Людмила, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Трудовое право
Как мне поступить в данной ситуации
Добрый день. Я написал заявление на отпуск. В последний рабочий день написал заявление на увольнение. Я являюсь материально ответственным лицом. Но перед уходом в отпуск ревизия не делалась. Сейчас работодатель хочет подать в суд. Как мне поступить в данной ситуации.
, вопрос №4861150, Константин, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Защита прав потребителей
Скажите пожалуйста кто прав, а кто виноват в данной ситуации?
Здравствуйте. В ателье пришел мужчина, принес джинсы на ремонт. Повреждения были возле верхних углов заднего левого кармана. Модной стороны треснула ткань по вертикали, с другой стороны небольшая протертость. Объяснила ему что это повреждение ткани (не разошлось по шву) и скрыть это возможно либо заплаткой из ткани, либо шторкой - частый шов на месте повреждения, изнутри проклеить клеевой тканью. Сказал делайте шторку. Вместе с ним выбрали цвет ниток более подходящую к цвету. Клиент пришел за вещью с женой. Жена начала скандал, что вещь испорчена, что все видно, это ужасно и можно было просто проклеить клеевой изнутри. И вообще дырки там не было, а была просто протертость. Я ей стала объяснять все то, что я объясняла ее мужу изначально, меня не поняли и начали опровергать все мои слова. В итоге скандал, жена клиента кричит, клиент снимает на телефон джинсы и меня. Далее последовали угрозы с подачей жалобы и подачей в суд. Джинсы не забрали, сказали они испорчены и в них ходить невозможно. В ателье установлена камера со звуком и все фиксируется. Скажите пожалуйста кто прав, а кто виноват в данной ситуации??
, вопрос №4860595, Ксения, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Права детей
Как выделить доли детям и бывшему супругу в доме, купленном на материнский капитал?
Здравствуйте. У меня такая ситуация. Мы с женой приобрели дом за материнский капитал 10 лет назад,но мы развелись после приобретения дома через пару лет. Но долю мне и детям не выделела жена видимо, забыла. Что посоветуете в данной ситуации?
, вопрос №4860460, Алексей, г. Нижний Новгород

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 19.10.2022