От даты написания заявления какого?
Добрый день. Нуждаюсь в совете / консультации.
Ситуация: приобретена кухня с установкой.
15 авг : Доставка в срок, но установка с повреждениями столешницы и 12-ти фасадов.
18 авг : мной было написано заявление N1 на полную замену столешницы и поврежденных фасадов.
Спустя неделю со стороны исполнителя был составлен акт , где указано следующее:
- столешница под замену
- 1 фасад под замену
- 11 фасадов замена или ремонт на усмотрение руководства.
2 сент: Исполнитель открыл рекламацию, по которой 1 фасад и столешницы запущены в производство.
По остальным фасадам устно предложили ремонт и компенсацию вреда деньгами.
На данный момент Прошло 60 дней.
Исполнитель попросил написать заявление N2 на выплату оговорённой ранее компенсации (при условии ремонта 11 фасадов) с указанием реквизитов.
После чего исполнитель дал ответ на заявление N2 , где предложил сумму значительно меньше оговорённой или замену оставшихся фасадов.
** В этом случае срок устранения всех недостатков по открытой рекламации обнуляется ? Или продолжается?
Вопросы:
1. Как рассчитываются пени? От суммы всей кухни или от суммы испорченных деталей?
2. От какой даты должны рассчитываться пени?
- От даты установки (с дефектами) ?
- От даты открытия рекламации?
- От даты написания заявления (какого? первого ? или второго спустя 60 дней ? )
Дополнительно Вы можете также потребовать взыскать неустойку в размере 1 % от стоимости кухни за нарушение срока ремонта — общий срок в силу ст. 20 Закона РФ «О защите прав потребителей» составляет 45 дней.
Начиная с 46дня и по настоящее время, Вы также можете рассчитать неустойку за нарушение срока устранения недостатка в размере 1% от стоимости кухни.
Тогда неустойка у Вас будет рассчитываться именно по этому договору в размере 3% согласно п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» и если стоимость услуги по сборке не определена — то расчет делается от общей цены заказа.
Если определена сумма сборки — то от ее стоимости.
При этом общая неустойка не может превышать цены заказа (сборки).
Если Вы не определяли срок устранения недостатка — то он должен был быть устранен в течении 7 ми дней с даты заявления требований (т.е. не позднее 25 августа).
Соответственно рассчитываете ее начиная с 26 августа.