Купил билеты в обе стороны. Рейс туда отменили, предложили перенести на три дня. Отказался так так путевка начиналась со дня первого прилета. Альтернативного способа добраться к дате заезда не нашел. Поездку отменил. Билеты сдаю. Возвращают деньги только за отмененный рейс( билеты туда) за билеты обратно деньги не возвращаются т.к. билет не возвратный и рейс по расписанию
Евгений, здравствуйте!
Нужно написать официальное требование по Закону РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», его статье 32. «Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)»:
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/758e2cfdf136a621c8f66dcb3372b772c7b5e6e8/
Если не вернут деньги, можно взыскать в судебном порядке.
С уважением.
Евгений, добрый день!
Ваш случай не просто попадает по Закон о защите прав потребителей, а он регулируется специальными правилами о воздушной перевозке.
По общему правилу, деньги за невозвратные биллеты не возвращаются, кроме вынужденного отказа. Прямого указания на ваш случай нет, но я считаю, что ваш отказ вынужденный, т.к. туда отмена была не по вышей вине, а других рейсов нет. Вам стоит написать письменную претензию в авиакомпанию, готов помочь в составлении.
Воздушный кодекс Российской Федерации" от 19.03.1997 N 60-ФЗ
Статья 108. Прекращение по инициативе пассажира действия договора воздушной перевозки пассажира
2. В случае вынужденного отказа пассажира от воздушной перевозки в связи с болезнью пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующих с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами, либо в связи со смертью члена его семьи или близкого родственника, что подтверждается документально, и уведомления об этом перевозчика до окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс, либо в связи с задержкой отправления воздушного судна, иными предусмотренными федеральными авиационными правилами действиями (бездействием) перевозчика, влекущими за собой неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору воздушной перевозки пассажира, пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата.
Приказ Минтранса России от 28.06.2007 N 82 «Об утверждении Федеральных авиационных правил....
227. Вынужденным отказом пассажира от перевозки признается отказ в случае:
отмены или задержки рейса, указанного в билете;
изменения перевозчиком маршрута перевозки;
выполнения рейса не по расписанию;
несостоявшейся отправки пассажира из-за невозможности предоставить ему место на рейс и дату, указанные в билете;Перевозчик может признать отказ пассажира от перевозки вынужденным и в других случаях.
