Спустя 5 дней мне сообщают, что в возврате денежных средств отказано, так как кусок подошвы отломился из-за механического повреждения
Здравствуйте! Приобрела в обувь. На пятый день отклеилась подошва и появилась трещина. В последствии, эта трещина превратилась в оторванный кусок подошвы (небольшой, но заметный). Гарантия составляет 30 дней. Решила отдать в ремонт по гарантии. Во время ремонта выяснилось, что заклеить подошву смогут, а нарастить кусок-нет. Решила вернуть обувь, написав претензию. Спустя 5 дней мне сообщают, что в возврате денежных средств отказано, так как кусок подошвы отломился из-за механического повреждения. Хотя если бы подошва не отклеилась, то никакой кусок бы не отломится. Предложили нарастить отломанный кусок (хотя раньше не могли..)
Подскажите, могу я вернуть деньги по причине первоначальной- отслоение (отклейка) подошвы на обоих ботинках?