8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Отдала оверлок на ремонт, позвонили, сказали, что починили, я заплатила за этот *ремонт*, в акте указаны сумма

Здравствуйте! Отдала оверлок на ремонт, позвонили, сказали, что починили, я заплатила за этот *ремонт*, в акте указаны сумма за диагностику и за регулировку петлителей, привезла домой, а проблема как была, так и осталась, могу ли я полностью вернуть деньги?

, Айгуль, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте, Айгуль!

Напишите претензию в адрес сервисного центра с указанием своих требований.

Если права потребителя нарушены (продан некачественный товар, оказана некачественная услуга, нарушены сроки оказания услуг (выполнения работ), то потребитель для защиты своих прав может направить продавцу (исполнителю) претензию с требованием, например, о возврате денежных средств при продаже некачественного товара или обмена некачественного товара на качественный. Само направление претензии не является обязательным условием при урегулировании спора т.е. потребитель может сразу обращаться в суд для защиты нарушенного права. Но всё же целесообразнее сначала направить претензию т.к. разногласия могут быть урегулированы в досудебном порядке. 

Претензия составляется в простой письменной форме и должна содержать — 1) наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя к которому направляется претензия; 2) суть обстоятельств дела т.е. нужно описать когда был приобретён товар (оказана услуга), о том что товар является некачественным и прочее; 3) нужно сделать ссылку на закон о защите прав потребителей, например, в соответствии со статьёй 18 Закона о защите прав потребителей, покупатель имеет право на возврат денежных средств при покупки некачественного товара. 4) обязательно указать требования потребителя, например, возвратить уплаченные денежные средства. 5) дата и подпись; 6) приложение к претензии (как правило, копия товарного (кассового) чека, гарантийный талон и прочее).

Важное значение имеет правильное вручение претензии. Если будет личное вручение претензии продавцу (исполнителю), то нужно иметь претензию в двух экземплярах, один передаётся продавцу, а на втором представитель продавца делает отметку о получении претензии и ставит штамп магазина.

Если лично вручить претензию не представляется возможным, то можно направить претензию по почте — заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. 

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Что делать, если в ювелирном салоне повредили украшения при оценке?
В общем, в салоне KARATOV,проходит обмен старого золота на новое 9100 за гр,я хотела обменять свой браслет (фотки приложу) два кольца и серьги ,на золотой браслет побольше,в итоге мне насчитали(фотки приложу)что все мои украшения выходят на 10.20 грм,браслет который я хотела по цене выходил на 91790р. Продавец мне сказала,что на глаз убрала по весам вставки на моей ювелирке. В итоге у меня оставалось около 5000 с обмена, я решила возьму ещё серёжки в рассрочку,тем самым эти 5000к уйдут в счёт рассрочки...по итогу оставила девушкам золото,сказала считайте ,я пошла обговорю с мужем,когда мы поговорили с супругом,тотрешили взять дома оставшиеся золото и не брать рассрочку,по возвращению я увидела,что гранаты на моем браслеьы были вытащенны,и фианит с кольца(до сережек не доьрались слава богу,там тоже был гранат) отвёрткой и плоскогубцами ...сказать что я потеряла дар речи не чего не сказать. И когда я сказала,что ещё подумаю, да и согласия не давала,чтоб все снимили,и не предупреждали об этом,что сейчас будут снимать вставки...да ещё таким образом. В итоге ,они мне насчитали...что у меня даже на этот браслет не хватает в районе 20.тр...про серьги которые я зотела в рассрочку,вообще молчу. По итогу мы пошли к ювелиру,ювелир сказал,что у меня повреждён один гранат и кольцо...сотрудники оплатили ремонт 5500 и попросили составить расписк о том,что они все починили и претензий я не имею...но я их ох как имею. Я принесла не лом это во первых,моего согласия не спрашивали,чтоб снимать все камни...и теперь моё золото это лом,треснутый гранат и повреждено кольцо Это браслет который я хотела ,а это они мне изначально считали на сколько выйдет моё золото ,с вычетом на их глаз вставки на украшениях
, вопрос №4942681, Александра, ст-ца. Северская

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если водоканал начисляет оплату с 2021 года по договору с поддельной подписью?
В 2020 году был куплен дом.Дом покупали через агентство, с участием опеки(с маткапиталом)В техпаспорте указано В 2020 году был куплен дом.Дом покупали через агентство,с участием опеки(с маткапиталом)В техпаспорте указано,что водопровод местный скважина.В мае 2021 году приезжали с водоканала,составили акт.Должна была приехать комиссия,выяснить скважина или нет.Никто не приехал.В апреле 2026 году приехали с водоканала,составили акт.Акт на руки не дали.Позвонили,сказали,что надо поставить счетчик и заключить договор.В апреле,сразу мы установили счетчик,опломбировали,поехали заключать договор.В договоре написано,что потребление воды с апреля,договор от апреля 2026 года, и прописан пункт,в котором указано,что в расчет пойдет период с мая 2021 года.В водоканале предоставили техусловия с моей подписью от января 2021 года,я тех условий не видела,не получала и не подписывала.
, вопрос №4940262, Анастасия, г. Петрозаводск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если телевизор сломался сразу после гарантийного ремонта?
покупал телевизор, гарантия 3 года, через 2.6 года работы перестал работать, отдал в сервис починили по гарантии, привезли домой, включили, проверили, работал, через пару часов после того как поставили телевизор на его место, подключили , а он не работает, опять подали обращение в сервисный центр, как быть в такой ситуации, если сейчас скажут что телевизор работал, а как вам его отдали он сломался? не могут ли отказать в гарантийном ремонте?
, вопрос №4939690, сергей, г. Уссурийск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если МВД более года не выдает паспорт в 30 лет?
Паспорт в первые в 30 лет.МВД умышленно не выдает паспорт уже почти два года. Заявления я писал в сентябре 24 го года.Почти год пробивали меня и даже с Москвы(по крайней мере мне так сказал , сотрудник который мне долженен выдать паспорт).Потом как пробили мне дали квитанцию с штрафом или типо того там был мой ИНН,я пошел ,в банк за все заплатил ,отнес сотруднику чек об уплате - это было летом 25го.И с тех пор мне ни кто не позвонил, чтобы я пришел за паспортом , а пришлось ходить туда спрашивать свой паспорт постоянно какие-то отговорки ,а в конце концов уже начали врать, что ее нет когда ее машина стоит возле работы на парковке.В декабря погиб брат на СВО пришел сказал, что нужно эту проблему решить мне посочувствовали сказав, что за неделю все сделают , но ни кто мне так и не позвонил пришел в феврале поговорил с ней сказала ,что за февраль все сделает я ей уже сказал ,что надеюсь в этом 26го она сказала ,что да, в этом!Но мне опять ни кто не позвонил  я пришел в апреле перед мной просто закрыли дверь когда увидели ,что я иду(конкретно сотрудник чей кабинет следущий) сказав мне ,что ее типо нет она в отпуске ,когда машина опять стоит.Они знаю что я один и ни друзей ни кого нет(я ни с кем не дружу)(кроме деда за которым нужен постоянный присмотр(проблемы с головой 86 лет).Просить помощи мне не у кого они это знают!Есть единственная версия почему такое происходит так как я не мог перейти ни кому дорогу и перед законом я чист(не привлекался ни когда) Вообщем как я сказал ,погиб брат декабре а у него не кого нет не детей ни жены, должны были платить деньги ну тут объявился наш отец который бросил мать когда брату было 2 года и с тех пор мы больше его не когда не видели мне позвонил человек который занимался выплатами сказав что там отец уже все порешал и отправил представителя для выплат(мне так сказали) сказав что подавали в суд чтобы решить его выплат!А как мы знаем без документов в суд не подать.Сам он полковник полиции живёт в 100км от моего пгт(мог подсуититься)  , брат все на меня переписал у натауриуса я это все знал мы с ним постоянно общались.Сам я болен нужно в больницу в МВД это знают я им говорил.Вот и ждут когда я умру что бы не решил выплот отца.К тому же как вы понимаете я в наследство так не вступил!Ну, другого у меня объяснения нет  почему такое происходит. Есть у другие вещи о которых я не написал.Все очень сложно!Да вы можете подумать что я алкаш , бомж и тд это не так.Я не пью и не курю виду здоровый образ жизни.
, вопрос №4939432, Алексей, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Нужно ли платить госпошлину за получение свидетельства о разводе спустя 3 года?
Здравствуйте! Мой сын развёлся в 2023 году, но свидетельство о расторжении брака сразу не забрал. Сегодня в 2026 году оно ему понадобилось.Он пошёл в МФЦ, но там ему сказали, что надо заплатить госпошлину в размере 5000 рублей. Я в курсе, что процедура развода подорожала, ведь их развели в 2023 году и госпошлина была уплачена, по тарифам 23-го года. Неужели, чтобы получить документ о уже свершившимся акте 3 года назад столько стоит?
, вопрос №4939376, Владимир, г. Серпухов

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 04.10.2022