Помогите, пожалуйста, что мне делать?

Здравствуйте, мне на работе выдали зарплатную карту банка "Совкомбанк", в конверте не было указано как активировать карту в приложении, не было пин-кода карты.

Я решил написать в поддержку в приложении банка, что мне делать, как мне активировать карту.

А год назад произошла такая ситуация, что мне нужен был кредит и я обратился в совкомбанк, кредит мне не одобрили, но навязали какого-то кредитного доктора, якобы услуга платная и за 6 месяцев я должен был выплатить им 10.000₽, так же мне сказали, что в любой момент я могу отказаться от этой услуги.

Через месяц я понял что мне не требуются их услуги, так как я не наблюдал улучшения кредитной истории, хотя за 1й месяц я оплатил, решил прийти в банк и написать отказ от услуги, на что мне ответили, что это невозможно и нужно платить до конца. В договоре периоды отказа не прописаны.

И сейчас, когда я написал в поддержку, мне начали предъявлять мне за мою зажолженность уходя от моего вопроса, позже меня вообще начали шантажировать , что поможем вам после оплаты задолженности.

Помогите, пожалуйста, что мне делать?