В магазине озон заказали телефон, сегодня приехал курьер, передал надорванную фирменную упаковку и сразу уехал
Здравствуйте. В магазине озон заказали телефон, сегодня приехал курьер, передал надорванную фирменную упаковку и сразу уехал. Вскрыв до конца упаковку обнаружили, что в пакете помятая упаковка от телефона без пленки, внутри телефона нет. Перезвонили курьеру, тот возвращаться отказался, сказал что никогда не знает, что везёт, вопросы в поддержку озон. Поддержка озон пока взяла тайм-аут 2 рабочих дня на расследование. Вопрос: если они решат, что не виноваты, что тогда делать нам, для получения денег за не полученный телефон?