Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
В магазине отказываются делать возврат, что делать, является ли все перечисленное браком?
Здравствуйте. Купила кросовки в официальном магазине Puma. Через 3 мес . Редкой носки, по подошве можно понять что носили не много . После попадания влаги начала отслаивается плащевка от нижней части подкладки( кратко: пузыри на носке кроссовок фото прикреплю!) и с каждым разом попадания влаги становится все хуже. Ещё вид брака был в виде двойного пробития отверстия под шнурок( это уже завод) выглядит то отверстие как цифра 8. Остальные все в порядке. Ещё плюс стелька начала трескаться на изгибе стопы (стелька из какого-то дешманского поролона, который крошиться при малейшем прикосновении). И ещё плюс , примерно на 5 мм начал отклеиваются носок! И меня злит то что я из фактически не носила!В магазине отказываются делать возврат, что делать, является ли все перечисленное браком? Кроссовки не стирались в стиральной машине !
- IMG_20220921_213002.jpg
Добрый день Анастасия.
Согласно ст. 18 закона о защите прав потребителей.
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
То есть право такое есть, однако насколько оно реализуемо в вашем случаи, сказать однозначно нельзя.
В любом случаи направляйте претензию с требованием. Срок выполнения требований — 10 дней.
Сотрудники должны провести проверку качества, экспертизу если нужно.
Если откажут, вы можете обратиться в суд по месту вашего проживания либо по месту нахождения магазина.
Госпошлина не платится.
Если вам нужно составить претензию или иск, пишите мне в чат.