8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как вернуть или обменять товар?

Здравствуйте.На днях купил озу,она не подошла к моей плате,послали в сервис,там мне почистили контакты(т.к. окислились)попробывал ещё раз,не пошла...приехал в сервис обнаружили не хватку одного конденсатора,предлагают отремонтировать за свой счёт...но самое главное что обнаружились расхождения в данных в чеке и на самой озу, т.е.купил одну,а дали другую,а теперь гоняют с другой исправив чек ручкой..Что можно сделать и в какой срок?СПАСИБО

14 января 2014, 02:40, Михаил, г. Чехов
Евгений Бажутов
Евгений Бажутов
Юрист, г. Москва

Добрый день.

Фактически продавец не исполнил договор купли-продажи товара, предоставив вам не тот товар, который вы оплачивали. По данному основанию вы вправе требовать принять от вас выданный товар и предоставить тот, за который вы заплатили денежные средства. Напишите в магазин письменную претензию, сохранив доказательства ее предоставления продавцу. Если ваши требования не удовлетворят, у вас почти 100% шансы на победу в суде. Плюс еще и неустойку получите от продавца.

16 января 2014, 07:49
1
0
1
0
Консультация юриста бесплатно
Услуги юристов в Москве
Мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Как можно вернуть или обменять товар?
Здравствуйте, я купила лампу для маникюра, но она оказалась не мощная и не сушит некоторые гель лаки. Я вернула её по гарантии, её приняли на экспертизу. Через некоторое время меня вызвали ,сказали что она соответствует характеристике при этом никаких документов мне не предоставили, я с продавцом проверили её, я со своим лаком и она не высушила. Я отказалась её принимать. Они сказали что снова будут делать экспертизу в срок 45 дней,я отказалась и забрала чек и документ который они мне дали при возврате товара. Что мне делать дальше? Писать претензию? Как можно вернуть или обменять товар?
07 мая, 08:20, вопрос №3037251, Арина, г. Москва
3 ответа
Защита прав потребителей
Могу ли я вернуть или обменять товар сегодня?
Здравствуйте!купила вчера защитное стекло на айфон,продавец приклеила его сама. Приехав домой увидела,что стекло треснуто. Могу ли я вернуть или обменять товар сегодня?спасибо заранее за ответ
10 августа 2020, 03:45, вопрос №2838961, Мельникова ирина, г. Москва
1 ответ
Защита прав потребителей
Можно ли вернуть или обменять товар, если содрана цена?
Можно ли вернуть или обменять товар (чехол для телефона), если содрана цена с упаковки, но упаковка полностью сохранена, не повреждена и есть чек?
04 февраля 2020, 15:26, вопрос №2672635, Елизавета, Могилев
1 ответ
Защита прав потребителей
Возможно ли вернуть или обменять товар, если со дня покупки прошёл месяц, но товар был на складе?
Добрый день. Подскажите, можно ли вернуть или обменять товар ( погонаж от межкомнатных дверей), если со дня покупки прошёл месяц, но товар хранился на складе продавца ?
28 февраля 2018, 02:51, вопрос №1921602, Ольга, г. Владивосток
2 ответа
Защита прав потребителей
Могу ли я вернуть или обменять товар
Здравствуйте, 4 дня назад в интернет магазине Юлмарт купили электрическую плиту. Включили духовку, а в ней очень сильно трещит тэн, достаточно громкие металлические щелчки, позвонили в сам магазин и спросили можем ли мы вернуть товар или обменять его на такой же. на что мне ответили, что электроплита возврату и обмену не подлежит. а только ремонтируется и только если она не ремонтнопригодна - обменяют на другую, но даже если она ремонтнопригодна, то сидеть без плиты 1-2 месяца, пока ее будут ремонтировать никакого желания нет... Так вот хотелось бы узнать, могу ли я потребовать вернуть или обменять товар или они правы??? Заранее, большое спасибо за ответ!
19 октября 2013, 16:56, вопрос №261500, Елена, г. Москва
3 ответа
Дата обновления страницы 16.01.2014