Как правило взыскание суммы заложенности Ростелекомом производится путем судебного приказа, при этом Вам придет уже сам судебный приказ по почте, а не сообщение. Судебный приказ выносится без вызова сторон и без судебного разбирательства. У Вас есть право отменить этот судебный приказ. Для этого нужно написать свое возражение и отправить его в суд, выдавший судебный приказ. В соответствии со ст. 129 ГПК РФ судья отменяет судебный приказ, если от должника в установленный срок ( 10 дней) поступят возражения относительно его исполнения.
Если вам прислали сообщение в Вайбер, то это просто «пугалка», направленная на скорейшее погашение вами долга без суда. Относительно оплаты частями Вам необходимо договариваться непосредственно с Ростелекомом.