Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Здравствуйте, хотел бы спросить по поводу возврата путёвок, за 3 дня до поездки получилось так что передумали
Здравствуйте, хотел бы спросить по поводу возврата путёвок , за 3 дня до поездки получилось так что передумали ехать , туроператор говорит 100% штраф и ничего возвращать не собирается , но максимум если за эти дни наш тур продастся то тогда возможно вернут какую то часть и то не факт , можно ли что то вернуть из своих денег ?
Здравствуйте, Денис.
Все зависит от того, по какой причине Вы решили не ехать.
В соответствие со ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»
Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.
К существенным изменениям обстоятельств относятся:
ухудшение условий путешествия, указанных в договоре;
изменение сроков совершения путешествия;
непредвиденный рост транспортных тарифов;
невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).
Обращаю Ваше внимание, что фактически понесенные расходы туроператор обязан доказать, а также на то, что они не могут быть заранее известны.
Чем я могу Вам помочь:
1. Проконсультировать по ситуации более подробно, помочь в переговорах с туроператором;
2. Подготовить претензию туроператору;
3. Подготовить исковое заявление и сопроводить в суде.
Если решите, что Вам это необходимо, Вы можете обратиться ко мне в чат, о стоимости договоримся. Имею большой опыт в туристических спорах.
С уважением, Александр.
Добрый день, Денис.
В соответствии со статьей 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Вам необходимо написать претензию в адрес лица, у которого Вы приобретали путевки, о расторжении заключенного договора с просьбой указания фактически понесенных расходов для их компенсации. Исполнитель их должен подтвердить документально и доказать прямую связь с расторгнутым договором. Если Исполнитель не сможет подтвердить фактически понесенные расходы, то Вы можете возвратить полную сумму, уплаченную за путевки.