Добрый день, Александр!
Если в договоре нет формулировки касательно срока досудебного урегулирования спора, например наподобие такой:
«Все споры и разногласия по настоящему Договору Стороны будут рассматривать предварительно в претензионном порядке. Срок рассмотрения претензии 10 (десять) рабочих дней с момента ее доставки, после истечения которых Сторона вправе обратиться с иском в Арбитражный суд Московской области.»
то согласно п. 5 ст. 4 АПК РФ
Гражданско-правовые споры о взыскании денежных средств по требованиям, возникшим из договоров, других сделок, вследствие неосновательного обогащения, могут быть переданы на разрешение арбитражного суда после принятия сторонами мер по досудебному урегулированию по истечении тридцати календарных дней со дня направления претензии (требования), если иные срок и (или) порядок не установлены законом или договором.
Таким образом, вы выставляете претензионное письмо заказчику, дожидаетесь тридцать дней (если в договоре не указан иной срок), и после этого можете подавать в суд.
Это неверный ответ.
Срок рассмотрения претензии определяется законом.
В данном случае обязательный претензионный порядок установлен ФЗ от 08.11.2007 N 259-ФЗ «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта», согласно ст. 40 которого
Норма является императивная и в силу ст. 422 ГК РФ стороны не могут изменить ее договором.