Возврат денег за ноутбук

В общем, купил ноутбук. По приезду домой обнаружил сколы на корпусе. Ну думаю ладно. В течении 7 дней эксплуатации обнаружились такие браки, как: потемневшие светодиоды на клавиатуре, зависание тачпада, рябь экрана, шумы внутри корпуса. Товар этот вернул через 8 дней после покупки в магазин. Написал претензию на возврат денег. Товар забрали на тех. экспертизу. Согласно статье 22 Кодекса Защиты Прав Потребителя возврат денег должны были осуществить в течении 10 дней. Прошло уже 11, от магазина не звука? Что делать? Ехать в магазин? Что говорить? Что, если откажутся от возврата денег, мотивировав это тем, что товар еще на экспертизе? Спасибо.

Показать полностью

16 января 2014, 09:21, Сабанский Егор, г. Новосибирск

претензия

Евгений Бажутов

Адвокат, г. Москва

Ноутбук является технически-сложным товаром, поэтому его замена может быть произведена только при наличии существенного недостатка. К таковым относятся неустранимый недостаток, недостаток, проявляющийся неоднократно после его устранения и др. Поэтому пока не будет подтверждено наличие в товаре такого недостатка, вернуть денежные средства вряд ли удастся.

16 января 2014, 10:34

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Андрей Олехнович

Ведущий юрист, Компания "Legal M.H. Consulting", г. Ростов-на-Дону

Если будет отказ в возврате денег- то отправляйте ноутбук на экспертизу. При наличии положительного заключения о производственных дефектах — можно обратиться с требованием о выплате денежных средств и компенсации за экспертизу.

07 ноября 2017, 14:51

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Как потребовать возврата денег с продавца телефона?

Здравствуйте, 10 февраля приобрела телефон на валлберис. Обнаружила дома что сенсор плохо срабатывает , приложения открываются через раз, сильно нагревается. Оформила возврат по браку, по итогу продавец отказал и настаивает на проведение экпертизы. Экпертиза стоит в районе 18 тыс рублей и не факт что она будет в мою сторону. Что можно сделать в данной ситуации? как потребовать возврата денег с продавца телефона?

16 февраля, 07:14, вопрос №4859511, Виктория, г. Москва

2 ответа

Уголовное право

Или ЦБ так проводит процедуру возврата?

Здравствуйте, на сайте Яндекс недвижимость при бронировании квартиры списали деньги, в залог они не вошли, предложили вернуть средства, но чтобы оформить возврат, на карточке должна была быть такая же сумма для проверки карты, провели процедуру еще раз, снова списали, а теперь просят для возврата положить на карту уже вдвое больше. Это уловка мошенников? Или ЦБ так проводит процедуру возврата? И как получить возврат?

14 февраля, 15:48, вопрос №4858111, Юлия, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Вопрос возврат средств не будет по нынешней цене кофемашины или по цене по которой приобреталось она?

Добрый день. Приобрёл товар видео а именно кофемашину, прошла неделя после покупки на седьмой день включили машинку она не работает. Отнесли в магазин М.Видео, сказали проверка технически сложного товара займёт около 20 дней. По результатам будет обмен или возврат средств, обмена этого товара нет в нашем регионе! Вопрос возврат средств не будет по нынешней цене кофемашины или по цене по которой приобреталось она? Потому что приобреталось она за 86 000 руб. а на момент сегодняшнего обращения она стоит 129 000 руб. сколько будет возврат

14 февраля, 14:10, вопрос №4858017, Владимир, г. Новый Уренгой

0 ответов

Гарантии, льготы, компенсации

Какие документы нужны для возврата денег за погребения репрессированного человека и может ли получить жена за умершего мужа

14 февраля, 10:34, вопрос №4857810, Эльвира, Луганск

2 ответа

Защита прав потребителей

А вчера мне в зад въехала машина повреждения незначительные я могу не обращаться по каско чтобы всё таки расторгнули договор

здравствуйте . я купила машину в салоне 8.02 . мне навязали каско дорогое и я решила перестраховаться в другой компании подала на возврат денег. а вчера мне в зад въехала машина повреждения незначительные я могу не обращаться по каско чтобы всё таки расторгнули договор

14 февраля, 07:52, вопрос №4857751, Ксения, г. Сочи

1 ответ