Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Обязан ли отель его предоставить?
Добрый день. В отеле отключили воду по причине поломки в городе. Гости требуют от отеля официальный документ об отсутствии. Обязан ли отель его предоставить?
Здравствуйте!
Надо смотреть документы отеля о предоставлении услуг своим гостям.
В случае, если горячая вода как представление коммунального ресурса в рамках определенной температуры предусмотрена — то гости имеют право на уменьшение платежа в пропорциональной стоимости.
Для этого необходимо составить акт с присутствие гостя и уполномоченного представителя отеля.
В случае отказа от составления акта гость имеет право обратиться в суд с иском о нарушении прав потребителя, при этом законодательством предусмотрен 50 процентный штраф от начисленной суммы за ненадлежащее представление услуг.
Здравствуйте, Анастасия. Нет, такой обязанности нет. Важно понимать, также, где находится отель. Если в России, то действует Закон «О защите прав потребителей». Если стоит вопрос в доказывании, Вы можете, например, сделать видеозапись отсутствия воды.
Если Вам необходима дополнительная консультация, Вы можете обратиться ко мне в чат, по стоимости договоримся.