Бесплатная консультация юриста в Москве
8 499 705-84-25
Поиск

Консультируйтесь с юристом онлайн

132 юриста готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
132 юриста сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Замена телефона

Добрый день, подскажите пожалуйста как поступить грамотно. Купила телефон неделю назад, чеки есть. Обнаружилась неисправность, в виде отсутствия звука при записи видеофайлов.хочу обменять на такой же новый. Имею ли я право требовать замену?

15 Января 2014, 16:25, вопрос №341166 Александра, г. Казань
Свернуть

Екатерина Белова

Сотрудник поддержки Правовед.ru

Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

Задать вопрос юристам сайта.

Сегодня 11.12.2016 мы ответили на 560 вопросов. Среднее время ответа — 14 минут.

Ответы юристов (3)

  • Юрист - Соколов Николай Игоревич

    Лучше верните его как можно быстрее и купите новый. В течении 15 дней вы можете это сделать. После истечения указанного  срока  придется доказывать, что недостаток существенный или изыскивать более сложный путь.

    С уважением Николай Соколов.

    15 Января 2014, 16:56
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
  • Юрист - Заполярный Иван

    Согласно ст.18 ФЗ о ЗПП вы имеете право в течении 15 дней как вернуть телефон и получить назад свои деньги, так и потребовать его замены на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

    Так что можете требовать замену.Удачи.

    15 Января 2014, 17:16
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
  • Юрист - Фролова Надежда

    Уважаемая Александра!

    Вы приобрели товар ненадлежащего качества. В соответствии со ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 02.07.2013) «О защите прав потребителей»:

    В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной ценыв течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

    обнаружение существенного недостатка товара;

    нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

    невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

    Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

    Таким образом обратитесь к продавцу до 15 дней, обменять телефон будет проще. Вам нужно обратиться к продавцу с претензией, в которой отразите свое требование, на претензии поставьте отметку. При неудовлетворении Вашего требования, Вы вправе обратиться в суд. 

    С Уважением, Надежда.


    15 Января 2014, 21:49
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
stats