Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Покупка была 06.09.22, товар отвезли обратно в магазин, написана претензия на возврат денег но юрист утверждает что по правилам магазина возможен только обмен, договора купли продажи нет
Могу ли я требовать возврат денег за оплаченные диван и кресла, если кресла не вошли в дверной проем придоставке? Покупка была 06.09.22, товар отвезли обратно в магазин, написана претензия на возврат денег но юрист утверждает что по правилам магазина возможен только обмен, договора купли продажи нет. Есть чек и копия принятой претензии.
Можете! В данном случае действует Закон О защите прав потребитеоей, а не правила магащина. За неисполнение законных требований потребителя продавец попадает на выплату Вам морального вреда
Елена, добрый вечер!
Тот факт, что мебель не прошла в дверной проем, не является недостатком товара.
Согласно п. 8 постановления Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. N 2463 не подлежат возврату мебельные гарнитуры бытового назначения.
Таким образом, вы не можете просто так их вернуть. Обмен возможен (ст. 25 Закона о защите прав потребителей)
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Для детальной консультации нужно видеть вашу претензию, может у мебели есть иные недостатки. При необходимости обращайтесь ко мне в чат.