Здравствуйте. Магазин сеть конкурентов отправляет своих работников в наш магазин ТТ частник, работники сети делают фото всех товаров и ценников всех полок, абсолютно не реагирую на замечания. Используя информацию в коммерческих целях, либо плагиатят ассортимент. С этим можно бороться?
Здравствуйте, Ксения.
Никак Вы не можете с ними бороться, разве что они будут нарушать общественный порядок.
Доступ в магазин является свободным, равно как и доступ к информации о товарах, в том числе о ценах на них согласно статьи 10 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)
1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
Фотографировать товары, находящиеся в открытом доступе и информацию о них законодательством не запрещено.
Если фотографируют продавцов или другой персонал магазина то можете возражать на это и обратиться в полицию.
Плагиатить товар или раскладку товара законом также не запрещено.
С уважением! Г.А. Кураев
Здравствуйте, Ксения,
С точки зрения авторского права расположение товаров на полках магазина и установленные цены на товары — не являются объектами авторских прав.
Согласно п. 5 ст. 1259 ГК РФ, авторские права не распространяются на идеи, концепции, принципы, методы, процессы, системы, способы, решения технических, организационных или иных задач, открытия, факты, языки программирования, геологическую информацию о недрах.
http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_64629/be05678dc42ddc67aae5be9ba9beebd367fb9a3f/
Полагаю, что размещение товаров и цены на товары м. отнести к процессу работы торговой точки, решению организационных задач магазина.
Запретить посещать магазин, знакомиться с товарами и ценами отдельным потребителям (а эти лица прежде всего потребители, а не представители конкурента) Вы не вправе.
Розничная торговля это один из видов публичного договора — договора, заключенного лицом, осуществляющим предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, и устанавливающего его обязанности по продаже товаров, выполнению работ либо оказанию услуг, которые такое лицо по характеру своей деятельности должно осуществлять в отношении каждого, кто к нему обратится. В публичном договоре цена товаров, работ или услуг должна быть одинаковой для потребителей соответствующей категории. Иные условия публичного договора не могут устанавливаться исходя из преимуществ отдельных потребителей или оказания им предпочтения. (ст. 426 ГК РФ).
http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_5142/5b4886fd41d95bd272f7a06c75e26762630ac683/
То есть, Вы не вправе отдавать предпочтение или отказывать в обслуживании каким то отдельным потребителям, даже если они Вам не нравятся и являются представителями конкурента.
Желаю удачи,
Здравствуйте, в дополнение к ответам коллег отмечу, что конкретно по праву на фотографирование товаров Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи» установлено следующее :
2. На торговых объектах (за исключением мест, которые определяются продавцом и не предназначены для свободного доступа потребителей) не допускается ограничение прав потребителей на поиск и получение любой информации в любых формах из любых источников, в том числе путем фотографирования товара, если такие действия не нарушают требования законодательства Российской Федерации и международных договоров Российской Федерации.
При продаже товаров потребителю предоставляется возможность самостоятельно или с помощью продавца ознакомиться с необходимыми товарами.
