Подскажите пожалуйста, правомерны ли действия компании и куда мне следует обратиться?
Здравствуйте, отправила вещи компанией сдек. Из города Байкальска в город В пункте приема. Был проведён замер, взвешивание и оценка. Стоимость составила 11388. По прибытию компания выставила дополнительно счёт на 1314 рублей. С формулировкой, что в Москве. Товар заново взвешали и перемерили. Специалист горячей линии сообщил, что по регламенту компании они вправе это делать. Но при приеме вещей, мне не разъяснили что стоимость может быть увеличена. Ни где в документах об оплате это не указано. В пункте выдачи при мне произвели перезамер одна коробка по весу оказалась на 400 грамм меньше заявленного сумка и другая коробка по весу совпадает, по на 2-3 см оказались больше. На что мне сказали, что я должна доплатить указанную сумму. И без доплаты мне вещи не возвращают. Подскажите пожалуйста, правомерны ли действия компании и куда мне следует обратиться?
