И как быть, если они откажутся от замены?
Здравствуйте
Такая ситуация
В ноябре 21 года купила наушники apple, гарантия 1 год, т.е. до ноября 22 года
У меня стал очень плохо работать наушник один, обратилась в сервисный центр, на что мне сказали, что скорее всего наушник забился ушной серой и предлагают отдать его на чистку за дополнительную плату
Но это какая-то чушь, до этого были наушники также от этого производителя и я проходила с ними год и никаких нареканий не было
Да и что это за бред, наушники за 20 тысяч рублей за 8 месяцев забились от ушной серы, которая выделяется у всех людей и это норма
И это впервые такая ситуация с наушниками
Могу ли я требовать замену без этой услуги, которую они мне предлагают?
И как быть, если они откажутся от замены?
, Алина, г. Петрозаводск