Согласно п. 5 ст. 24 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»
в случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита.
В случае приобретения товара в кредит возможен вариант, когда банк перечисляет денежные средства за товар напрямую в магазин, тогда вам необходимо направить заявление в банк с уведомлением о том, что вы обратились с требованием о возврате товара в магазин, и, соответственно, денежные средства должны поступить непосредственно от магазина напрямую в банк. Возможен вариант, когда покупатель общается только с магазином. После возврата товара в магазин и получении денег за товар, вам нужно будет сообщить в банк, что вы вернули покупку в магазин. Далее вы можете погасить кредит досрочно за счёт той суммы, которая вернулась, или продолжить погашение кредита по графику вашего кредитного договора.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение 15 дней со дня передачи потребителю такого товара. При возврате товара следует сразу требовать возврата уплаченной за товар суммы.