Можно ли добиться возврата денег?

Мы купили мебель для ванной комнаты котооая разбухла в первые дни использования, написали заявление на возврет денежных средст, продавец провел независимую экспертизу и признал нас виновными в попадании влаги на мебель и что данная мебель не выдерживает ни конденсата ни попадание влаги. (В инструкции мебели было написано предохранять от попадания влаги) что само по себе обсурдно ведь это мебель для ванной. Теперь они нам выставили счет в 23тр и не отдают мебель пока мы не оплатим независимую экспертизу, а хранение мебели у них стоит 300р сутки. В ответе эксперта они ссылаются что отвечают на претензию но я ее не писала было только заявление, можно ли оспорить эту экспертизу, законно удерживать мебель? Можно ли добиться возврата денег?

Показать полностью

06 сентября 2022, 18:17, Мария, г. Москва

хранение

Иван Иванов

Юрист, г. Москва

Здравствуйте!

В соответствии с Статьей 469 ГК РФ

2. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

Если продавец при заключении договора был поставлен покупателем в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями.

Каким образом Вы согласовывали условия? Есть договор купли-продажи, или иные подтверждения того, что продавец был поставлен в известность о том для каких целей Вы покупаете мебель?

06 сентября 2022, 18:27

Иван Иванов

Юрист, г. Москва

Что касается ответственности продавца, то она установлена Статьей 13 закона о защите прав потребителей

1. За нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

2. Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.

Я думаю что целесообразно составить жалобу в Роспотребнадзор, приложив необходимые доказательства, а после этого направить иск в суд со ссылкой на ответ Роспотребнадзора (если он будет адекватный)

06 сентября 2022, 18:30

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Наследство

Можно ли через суд, добиться страховых выплат от СОГАЗ по погибшему (признание умершим в суде) на СВО брата, родной сестре?

Здравствуйте. Можно ли через суд, добиться страховых выплат от СОГАЗ по погибшему (признание умершим в суде) на СВО брата, родной сестре? Родных больше никого нет, родители умерли, не женат и детей не имеет. На иждивении друг у друга не были.

25 мая, 11:58, вопрос №4962508, Алевтина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Наркотики

Можно ли применить ст. 64 УК РФ при осуждении по ст. 228.1 ч. 5 на 8 лет?

Сына осудили по ст.228.1 ч.5 ст30 ч.3, применив ст. 66 ч.3 и ст. 62 ч.1, на срок 8 лет. Можно ли добиться применения ст. 64 ссылаясь на то что он ранее не судим, на иждивении есть несовершеннолетний ребенок, которому нужна операция на глаза , со следствием активно сотрудничал, добровольная выдача до обыска дома и имеет эпи синдром не опознанного происхождения. От апелляции отказался.

22 мая, 07:58, вопрос №4959852, Инга, г. Ижевск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Автомобильное право

Как вернуть деньги по расписке, если покупка автомобиля за границей не состоялась?

Дали деньги под расписку на покупку авто за границей, в итоге нет ни машины, которая бы нас устроила ни возврата денег. Как быть? Машина уже не нужна, нужны деньги

20 мая, 12:58, вопрос №4957803, Мария, г. Пермь

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Можно ли изменить требование с ремонта на возврат денег, если продавец не забрал некачественный диван?

Здравствуйте. Написал претензию продавцу на устранение недостатков некачественного дивана. В течение 2 недель диван не забрали в ремонт, могу ли я написать новую претензию но уже на возврат денег, тем самым изменив свои требования?

18 мая, 21:38, вопрос №4956160, Андрей, г. Екатеринбург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

На какой нормативный документ я могу сослаться в части возврата денег тем же способом?

Здравствуйте! Я приобрела товар на сайте крупной сети, оплатила онлайн. Товар не подошел, я его вернула. Продавец не возвращает денежные средства, требует, чтобы я явилась лично в магазин "для подписи". Я пишу досудебную претензию. На какой нормативный документ я могу сослаться в части возврата денег тем же способом? В ЗоЗПП нет таких данных.

18 мая, 12:39, вопрос №4955533, Юлия, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.