Законно ли удерживать стоимость доставки при возврате товара после акции бесплатной доставки?
Интернет-магазин продал товары покупателю из Иркутска на сумму 17400. У магазина акция - бесплатная доставка товара при покупке на сумму от 10000 рублей. Условия акции приведены на сайте.
Клиент получил товары и решил их вернуть в течение 7 дней после получения. Магазин сказал, что клиент должен отправить товары магазину за свой счет и при возврате денег магазин также удержит стоимость доставки до покупателя, т.к. товары не куплены и следовательно под акцию клиент не попадает. Сделка не состоялась, значит доставка до покупателя стала платная. Таким образом, при возврате денег, магазин удержит с клиента стоимость доставки до Иркутска 1000 рублей из суммы, оплаченной за товар. Законно ли это?
, вопрос №4998232, Лариса, г. Кострома
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
В мае 2025 г выписал в интернет-магазине Сады России и сразу оплатил онлайн саженец красной смородины Ильинка. Июль 2026 г на кустике первые ягоды, но они розового цвета (сорт другой, розовой смородины - товар ненадлежащего качества. На сегодня данного товара в наличии нет и не будет до конца сезона. Чек имеется и сделал фото кустика с розовыми ягодами.
, вопрос №4997813, Клиент, г. Стерлитамак
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Незаконная блокировка карты Озон банка. Обычные переводы. Основной оборот денег покупки в (их) интернет-магазине, редкие снятия небольших сумм(не более4-5 тысяч (до 10.000) в месяц....... Причина блокировки-якобы подозрительные операции..... На сегодняшний день нет денег даже на автобус!!!!! Чем я могу подтвердить куда я потратила наличные(мелкие покупки, на рынке или в магазине, чеки которые не берешь на кассе или сразу выбрасываешь? Я в шоке от такого закона и отношения к людям!!!!! За год оборот по карте меньше, чем зарабатывает таксист гастарбайтер за месяц... И чем эти операции могут быть подозрительными?
, вопрос №4994177, Клиент, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте! У нас ООО (крепкий алкоголь) и ИП (пиво, напитки, продукты) в одном помещение. Работники (продавцы) одновременно проводят продажу и в ООО и в ИП. Как правильно составить договор возмездного пользования оказания услуг (услуги персонала) между ООО и ИП чтобы не было проблем с налоговой.
, вопрос №4991889, Елена, г. Южно-Сахалинск
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Добрый день!
Через сервис покупки товаров на зарубежных интернет-магазина CDEK.Shopping оформил заказ на покупку ноутбука Apple Macbook Pro. У меня подтверждение стоимости от Сдэка на сумму 263 тыс рублей, есть счет и чек об оплате. Есть информация, что сервис принял заказ и поставил его в оформление.
Через несколько часов после оплаты интернет-магазин apple.com, через который должна была пройти покупка со стороны Сдэка увеличивает цену.
Сдэк мне ничего не написал об увеличении цены в течение 48 часов и статус моего заказа до сих находится в обработке.
Может ли Сдэк в одностороннем порядке требовать доплаты после оформление заказа?
Какие есть варианты получения уже оформленного заказа? Могу я ссылаться на 424 статью Гражданского кодекса?
, вопрос №4989922, Дмитрий, г. Одинцово
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.