Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Если очень кратко, магазин не отправил товар на проверку качества/диагностику в асц, а выдал своё "заключение"
Добрый день. Если очень кратко, магазин не отправил товар на проверку качества/диагностику в асц, а выдал своё «заключение» в свободной форме
Все имеющиеся бумаги прикрепляю
Товар находится на ответственном хранении в магазине
Полагаю меня просто отшивают
как быть?
- 7F858963-658B-436C-BF45-C8FD23F96AD6.jpeg
- 1172D269-7DF0-4FC0-91B8-52098FCB8934.jpeg
- CAADA440-972D-4F68-97B7-3CF940B8DCDC.jpeg
- 5813A850-5659-4903-8C0F-8F4C753D6FB9.png
Здравствуйте Валерия.
Вы вправе потребовать от продавца проведения экспертизы товара с вашим участием.
Как вариант, Вы вправе самостоятельно обратиться в экспертное учреждение для получения заключения специалиста (не забудьте обязательно уведомить продавца о дате и месте проведения товароведческой экспертизы). В случае подтверждения производственного дефекта в товаре расходы по проведению независимой экспертизы обязан будет возместить продавец.
Если продавец и дальше будет отказываться удовлетворить Ваши требования можно смело подавать в суд.
Здравствуйте,
В ответе магазин пишет, что заключение прилагается. Его нет
Вам следует руководствоваться ст. 18 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 14.07.2022) «О защите прав потребителей»:
http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/76ae101b731ecc22467fd9f1f14cb9e2b8799026/
Проверку качества магазин вправе произвести самостоятельно, т.е. своими силами, не обязательно направлять в какой то сервисный центр. Проведение «проверки качества» законодательно вообще никак не регламентировано.
В Вашей ситуации, продавец отрицает наличие у товара недостатка. А последующая экспертиза проводится за счет продавца — «в случае спора о причинах возникновения недостатков товара». По мнению продавца — недостатка нет.
Единственный вариант, это обращаться в суд. Однако, предварительно Вам следует самостоятельно провести экспертизу товара. Есть ли в нем, действительно, недостаток (шумы).
Желаю удачи,