Здравствуйте, купили дорогие авточехлы, но они не подошли по размеру. Таких чехлов, но нашего размера у них нет. предлагают доплатить 3 тыс и они сошлют другие, но это очень дорого. Деньги за покупку отказываются вернуть, что делать?
Здравствуйте, Наталья!
Если чехлы не эксплуатировались вами, сохранили товарный вид и фабричные ярлыки, то отказ продавца в возврате денежных средств незаконен и нарушает Ваши права, установленные ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей»
Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Если Вам требуется более подробная консультация или подготовка документов по Вашему вопросу, пишите пожалуйста в чат.
Буду благодарна за положительный отзыв "+" моего ответа
С уважением, Елена
