8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Замена неисправного смартфона

через 2 недели после покупки не стала работать камера на смартфоне . Должен ли продавец заменить или взять обратно?

, Александр Михайлов, г. Кунгур

Если недостаток обнаружен вами и телефон возвращен продавцу в течение 15 дней со дня покупки, то вы можете потребовать возврата денежных средств (естественно, если поломка произошла не по вашей вине) или обменять данный товар на аналогичный.

Если прошло более 15 дней, то вернуть товар вы можете только при наличии существенного недостатка товара, нарушение сроков устранения недостатков, невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. 
В остальных случаях вы вправе потребовать соразмерного уменьшения покупной цены либо устранения недостатков за счет продавца.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Что делать, если отказали в возврате товара с браком после подписания акта?
оформляли заказ в ЛеманаПро – дверь со стеклом и всеми комплектующими к ней. была также включена доставка в комнату. муж подписал акт принятия товара. однако я увидела, что стекла на двери все побитые. в течение 20 минут я сразу же отправила обращение на возврат/замену пр браку. муж не увидел сразу тк пленка на двери была вся грязная (погода была дождливая). в замене и возврате отказали. обращение закрыли, но и уведомлений никаких об этом у меня не было. единственное сообщение на почте о том, что обращение принято. больше ничего. звонили снова, сказали, в течение 10 рабочих дней свяжутся. один менеджер говорит, что заменят за эти 10 дней, другой говорит, что нет. прошел почти месяц, уже, честно устали от непонятного отношения и самого решения.
, вопрос №4953574, Анастасия, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если при ремонте электроники создали новую неисправность?
Оказание некачественных услуг. Организация произвела ремонт электроники, однако создала новую неисправность в устройстве, и, вынудив подписать акт приёма-передачи под предлогом севшей батареи, вернула неисправное устройство.
, вопрос №4952150, Алексей, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1150 ₽
Вопрос решен
Автомобильное право
Вот официальный ответ ВАЗА по поводу замены дисков на эту машину: Все сертификационные испытания автомобиля LADA VESTA SW CROSS проводились на шинах 205/50R17
Машина LADA VESTA SW CROSS 2026. Стоят колёса 205/50R17. Хочу поставить диски меньшего диаметра 205/55R16. Проблема в том, что официально по спецификации машины такая замена не предусмотрена. Вообще нет варианта замены дисков на что-либо другое. На машину есть КАСКО, машина куплена с оплатой в рассрочку. Если я поставлю диски другого радиуса, у страховой в случае ДТП будет основание отказать в выплате. Вопрос. Что на практике можно сделать, чтобы и диски поставить другие, и проблем со страховой по КАСКО и ОСАГО не возникло в случае чего? ---- Вот официальный ответ ВАЗА по поводу замены дисков на эту машину: Все сертификационные испытания автомобиля LADA VESTA SW CROSS проводились на шинах 205/50R17. Остальные указанные в одобрении типа транспортного средства (ОТТС) и в руководстве по эксплуатации шины относятся к шинам автомобиля LADA VESTA, входящего в состав семейства и к запасным колесам. Для постоянной эксплуатации автомобиля LADA VESTA SW CROSS разрешено использование только одного размера шин - 205/50R17. Применение шин других размеров для установки на все четыре колеса недопустимо, так как автомобиль LADA VESTA SW CROSS на них не сертифицирован, их применение не обеспечивает заданных показателей безопасности и комфорта. ---
, вопрос №4951645, Игорь, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как правильно подать заявление на замену военной службы альтернативной если проходил срочную службу ранее?
Здравствуйте! Муж проходил срочную службу в 2007, сейчас ему пришла повестка для уточнения данных. Он не хочет на военную службу по убеждениям совести. В 2007 году его никто не проинформировал про возможность альтернативной службы, и не предоставили выбора забрав по призыву в армию. Как правильно подать заявление на замену военной службы альтернативной если проходил срочную службу ранее? Ведь за этой повесткой придёт повестка на военные сборы, а это уже подготовка к военной службе... За почти 20 лет он твёрдо утвердился в своих пацифистских убеждения и категорически против войны и военной службы. Какая вероятность что военкомат откажет ему после заявления об освобождении от военной службы и от военных сборов и замене её на альтернативную?
, вопрос №4948509, Екатерина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
По закону они правы и я теперь сам должен чинить смартфон?
Здравствуйте. Купил на Озоне смартфон с доставкой из Китая (около 30 т.р.+3 т.р. таможенный сбор). Через полгода перестал заряжаться по USB, вышел из строя блок USB. Выяснил, что то частая поломка для этой модели. Можно заряжать по беспроводной зарядке, но это менее удобно и USB порт всё же нужен. Продавец в карточке товара выставил гарантийный срок 3 месяца. Принимать возврат или как-то возмещать что-либо он отказывается. Озон тоже отказывается что-то делать. По закону они правы и я теперь сам должен чинить смартфон?
, вопрос №4946398, Артем, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 10.01.2014