Прошло 12 дней заказ не отправлен.(Хабаровск -Краснодар)

Здравствуйте. Пишите претензию продавцу.

Согласно ст. 487 Гражданского кодекса Российской Федерации в случае, когда продавец, получивший сумму предварительной оплаты, не исполняет обязанность по передаче товара в установленные договором сроки, покупатель вправе потребовать передачи оплаченного товара или возврата суммы предварительной оплаты.

Здравствуйте!

В силу ч.3 ст.23.1 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» покупатель вправе выставить неустойку за каждый день (с даты установленной в договоре) просрочки поставки товара в размере 0,5 % от стоимости товара. В связи с чем вы вправе направить продавцу претензию в которой изложить требования о выплате неустойки.

Кроме того в силу ч.2 ст.23.1 ФЗ №2300-1 вы вправе на свое усмотрение, потребовать от продавца:

передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

Если продавцом является не гражданин, а специализированный магазин по продаже запчастей или иное ЮЛ, занимающееся торговлей, то взаимоотношения Сторон по договору купли-продажи будут регулироваться Законом РФ «О защите прав потребителей».

Учитывая, что Вами как покупателем товар заказан с условием его доставки через определенное время после заключения договора, использован дистанционный способ покупки товара.

Согласно ч. 1 ст. 26.1 Закона «О ЗПП» Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.

По условиям ч. 4 ст. 26.1 Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

В соответствии со ст. 23.1 Закона «О ЗПП» Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.

Т.е. существенным условием договора является указание на срок, в который продавец обязан передать покупателю предварительно оплаченный им товар.

При предъявлении требований к продавцу в связи с просрочкой передачи товара надо руководствоваться сроком, который указан в договоре.

Согласно ч. 2 ст. 23.1 Закона «О ЗПП» в случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
-передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
-возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

В ч. 3 ст. 23.1 установлена ответственность продавца за просрочку передачи товара:

В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

Таким образом, Вы как покупатель вправе предъявить продавцу требование о возврате суммы предварительной оплаты за товар в связи с нарушением срока передачи Вам товара и потребовать также оплаты неустойки в размере 0,5% от суммы предварительной оплаты.

Требование должно быть удовлетворено продавцом в 10-дневный срок с даты подачи претензии в соответствии с ч. 4 ст. 23.1 Закона «ОЗПП».

Если требование не будет удовлетворено, Вы вправе взыскивать денежные средства в судебном порядке.

В соответствии со ст. 29 ГПК РФ иск о защите прав потребителей может быть подан по территориальной подсудности как в суд по местонахождению истца, так и в суд по местонахождению ответчика (по выбору истца).

По родовой подсудности в соответствии со ст. 23 ГПК РФ иск подается в мировой суд при его цене до 100 000 руб., если цена иска выше — то в районный суд.

Госпошлиной иск не облагается при его цене до 1 млн.руб.

В иске также дополнительно можно будет потребовать взыскания с ответчика штрафа за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя в соответствии с ч. 6 ст. 13 Закона «О ЗПП» в размере 50% от присужденных судом сумм.

Добрый день.

Можете уточнить Вы при заказе срок отправки оговорили? 

Говорить о не исполнении обязанности по передаче товара можно лишь в случае если был установлен срок исполнения.

Если срок исполнения не определен, то применяются общие правила ст. 314 ГК РФ о его передаче в разумный срок.

В частности, 

2. В случаях, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условия, позволяющие определить этот срок, а равно и в случаях, когда срок исполнения обязательства определен моментом востребования, обязательство должно быть исполнено в течение семи дней со дня предъявления кредитором требования о его исполнении, если обязанность исполнения в другой срок не предусмотрена законом, иными правовыми актами, условиями обязательства или не вытекает из обычаев либо существа обязательства.

В этой связи Вам следует направить требование о передаче товара в определенные Вами сроки, но не более 7ми дней.

Соответственно после того, как в установленные сроки обязанность по передаче товара не будет исполнена, то Вы, если запчасти покупали у юр.лица или ИП для личных нужд, вправе основываясь на ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» требовать неустойку в размере 0,5% за каждый день просрочки от оплаченной суммы.

В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

Если Вами утрачен интерес к запасным частям — то Вы можете отказаться от исполнения договора в любое время до их получения, основываясь на ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» и потребовать возврата оплаченной суммы.

При этом Вы не лишены права также на получение неустойки.

Если Вы по прежнему настаиваете на получение запчастей, то вправе обратиться в суд по месту Вашего жительства с иском о понуждении к исполнению договора.

Однако, до начала всех этих действий нужно смотреть был ли установлен срок для их передачи или нет — и если нет, то как уже сказал первое требование — это установление срока передачи товара.