Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
На сайте указано, что если подать обращение за 4-7 дней, то возвращают 100%
Добрый день. Подскажите, как вернуть деньги за тур, в который я не еду. Оплатила 12400+2000 городу-курорт, на сайте картой. За 4 дня предупредила, что не смогу поехать из-за проблем со здоровьем. 2 дня мониторили. Сегодня прислали, что вернут лишь 50%. На сайте указано, что если подать обращение за 4-7 дней, то возвращают 100%. И сегодня же разместили договор оферты на айте, где прописали другие даты. Очень обидно. Потерять просто 8тыс ни за что. Никаких договоров я не подписывала. https://gorod-kurort.com/
Здравствуйте, в силу ст. 10 Федеральный закон от 24.11.1996 N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» есть потребовать расторжения договора в связи с существенным изменение обстоятельств. Кроме того в силу ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Следовательно, исполнитель по туру вправе удержать какую-либо сумму из уплаченных средств, только в случае если докажет свои расходы именно по Вашему договору, конкретными документами. Законом установлено, что исполнитель не вправе заранее устанавливать размер своих расходов в договоре или оферте.
Таким образом в любом случае есть право отказаться от договора оказания туристских услуг и потребовать возврат уплаченной суммы. Если исполнитель какие-либо расходы понес в связи с этим, то он должен их доказать путем предоставления документов в которых отражены конкретные затраты.
Вам нужно направить по юридическому адресу туроператора ценным письмом с описью заявление об отказе от бронирования. Юридический адрес можно узнать по инн организации через сервис ЕГРЮЛ.
В заявлении нужно указать, что такого-то числа был заключен туристский договор и что Вы от него отказались связавшись с исполнителем получили такой-то ответ. Далее ссылаясь на вышеуказанные статьи повторно заявляйте отказ от исполнения договора и требуйте вернуть денежные средства в течение 10 дней на приложенные банковские реквизиты. Если в данный срок деньги не возвращают, то обращаться в суд по месту своей регистрации с исковым заявлением.
Тот факт что Вы не подписывали договор не значит что он не был заключен. В электронном виде достаточно и проставить галочки в форме или заполнить форму для заключения договора и факт оплаты подтверждает принятие условий компании
0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Нашла безнадзорную собаку с ошейником неделю назад, сделала объявление во всех пабликах потеряшек - никто не пишет.
Собака у меня, водила её к ветеринару, покупала лекарства (она была вся в клещах) и прочие траты.
Узнала, что должна была сообщить в полицию о находке в течение 3-х дней.
Я в этот срок не сообщила. Сейчас хочу сообщить. Что лично мне грозит, если я укажу дату находки корректную (более 3-ех дней)? То есть за то, что вовремя не сообщила. Смогу ли я из-за того, что срок пропустила взыскать с владельцев потраченные мною суммы?
Или только с момента подачи заявления?
Какая ответственность на меня накладывается после подачи? Могу ли я отпустить собаку, если хозяин так и не найдётся?
, вопрос №4966552, Настя, г. Чебоксары
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Когда я захожу на любой маркетплейс продавцы пишут в карточке «Электросамокат», не важно сколько там мощи и какая пиковая скорость, в чеке так же написано «Электросамокат», по тем же правил электросамокат — это сим, если вкратце, а сим не могут быть механическими транспортными средствами, что так же указано в определении «Механическое транспортное средство», а значит и мопедом. По сути покупаешь электросамокат, а тебе говорят мопед, тогда нужно и все переименовывать, все «электросамокаты», что мощнее 250вт и быстрее 25км/ч, заменить на «мопед». Вот только еще одно но, есть к примеру самокаты ninebot, если их приравнивать к мопедам, то как на таком самокате ездить по проезжей части? Одна кочка и ты в полет, у мопеда и вес больше, и размер колес, ему небольшие неровности как расплюнуть, а самокату могут быть критичны. Ведь по вело пешеходным дорожкам и тротуарам нельзя ездить на мопедах. Либо логика должна быть иной, если ты едешь по проезжей части, то твой самокат будет расценен как мопед, если нету тротуаров, вело пешеходных дорожек и твой самокат мощнее 250вт, а если по тротуару или вело пешеходной дорожке ,не превышая 25 км/ч, то электросамокат. Тут все не однозначно и сами решения вынесенные должны быть индивидуальны, к примеру создать списки самокатов, которые 100% и при каких условиях будут приравнены к мопедам. А то выходит так, что если самокат чуть мощнее 250вт, то это мопед, но ездить по проезжей части он не может так как конструкцией такое не предусмотрено, это как пример, и либо такому ездить по тротуару и получать штрафы за езду на мопеде по тротуару, либо ездить по проезжей части, создавая помехи и боясь того, как бы не упасть. Исходя из моего рассуждения, если я еду по тротуару, так как еще нет прав категории М, естественно со всеми ограничениями в 25км/ч, но мощность самоката выше 250вт, то я являюсь водителем мопеда, или электросамоката? Электросамокат у меня midway nova 21ah
, вопрос №4965137, Даниил, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
с бывшим супругом через суд поделены квартира (1/7 супруге, 4/7 супругу) и дом + баня по 1/2, дом в ипотеке, баня в кредит, тоже поделены по 1/2
платежи супруга вносит согласно графика платежей на р/с бывшего супруга в размере 1/2, в апреле бывший супруг вносит на 20 тысяч больше по платежу за дом, далее обращается в суд о взыскании с бывшей супруги этой суммы, а так же электроэнергии за дом за весь 2025 год, плюс услуги юриста
законны ли требования, если платежи по кредитам исцу возмещены, а по дому он препятствует использованию, ключи переданы только в мае 2026 года по письменному требованию, о сем имеется переписка в электронной почте.
при необходимости можем предоставить исковое бывшего супруга
, вопрос №4963113, Елена, г. Петрозаводск
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Отчислился из университета Синергия. Договор заключен дистанционно. Отчислялся, соответственно, тоже дистанционно, подписав отправленную мне форму заявления и направив ее куратору. На эл. почту пришло сообщение от доменного имени университета, что я успешно отчислен. Далее пришло сообщение от финансового отдела с запросом моих данных для возврата и заполненного заявления на возврат. Оплатил я обучение за год, поступил в сентябре 2025, отчислился в апреле 2026. Насчитали сумму - 40 тыс рублей. Лично сам ничего не пересчитывал и ни к кому не обращался, заявление заполнил на эту сумму. Заявление приняли, прислав сообщение на эл. почту так же от доменного имени университета. Указали, что возврат будет в течение 45 дней. Время возврата уже подходит к концу и как почитал по опыту других студентов - они в него, скорее всего, не уложатся, к тому же, насколько я знаю, возврат должен осуществляться в течение 10 рабочих дней (поправьте, если не прав), соответственно ответным письмом им написал требование уложиться в этот установленный законом срок. Ответили, что по условиям договора электронные обращения не принимают :) И вот главный вопрос: могу ли я нанять юриста, дать доверенность, и, соответственно, требовать пересчета суммы возврата (если насчитали неправильно), проценты за пользование деньгами, 50% штрафа от присужденной суммы и оплату юриста? Оставлять это просто так не хочу и кушать завтраки этой конторы тоже
, вопрос №4963094, Nikolay Nikolay, г. Екатеринбург
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Суд первой инстанции вынес приговор 4 мес ограничения свободы, после оглашения приговора прошло 7 дней решения на руки не выдали, подал апелляционную жалобу, когда теперь приговор вступит в силу?
, вопрос №4960418, Екатерина, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
