Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Соответственно, отель настаивает на возврате средств и моем выселении, когда я настаиваю на их ошибке в отделе бронирования
Здравствуйте! Я оплатила полностью заранее проживание в отеле на 5 дней, имею все счета и квитанции, но при заезде выясняется, что у отеля в системе бронирования стоит один день проживания и переплата. Соответственно, отель настаивает на возврате средств и моем выселении, когда я настаиваю на их ошибке в отделе бронирования! Выселяться естественно мы не намерены.
Здравствуйте, Ольга!
Если со стороны отеля произошла техническая ошибка, а вы добросовестно выполнили обязанность по оплате, то отель не может требовать от вас выселения. Требуйте от них официального отказа в дальнейшем оказании услуг по размещению в отеле. Обозначьте, что в случае выселения, вы будете обращаться в суд, где взыщете всю сумму, моральный вред, а также с отеля будет взыскан штраф в размере 50% присужденной суммы.