Пока была в декрете, наткнулась на рекламу "обучение менеджеров вайлдберис", предложили оформить рассрочку на обучение, я согласилась, но спустя 13 дней решила отказаться от обучения

Здравствуйте!

Отношения с банком по кредиту и с обучающей организацией разные. Вы вправе отказаться от услуг направив соответствующее письменное уведомление и потребовать возврата средств непосредственно от юр.лица с которым у вас оформлен договор на обучение (статья 782 ГК РФ).

ГК РФ Статья 782. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг
1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Добрый день, Анжела.

Необходимо ознакомиться с Договором, который Вы заключили (офертой, пользовательским соглашением), для понимания какой предмет Договора.

От услуги можно отказаться в любой момент, до её оказания. Необходимо руководствоваться ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» и п.1 ст. 782 ГК РФ. 

Для осуществления отказа от услугинеобходимо направить в адрес Исполнителя уведомление об одностороннем отказе от исполнения договора, в этом же уведомлении необходимо предусмотреть требование о возврате денежных средств.

Уведомление необходимо направить на электронную почту Исполнителя (для оперативности). После продублировать через Почту России ценным письмом с описью вложения, данный способ направления максимально упростит доказывание факта направления в случае возникновения спора.

Если договором не предусмотрен порядок и сроки возврата, то в соответствии со ст. 314 ГК РФ Исполнитель должен вернуть денежные средства в течении 7-ми дней с момента получения Уведомления.

Здравствуйте, Анжела!

В соответствии со ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» Вы в любой момент вправе отказаться от услуги. Разве что Вам придется возместить исполнителю расходы, которые он успел фактически понести.

Написала об этом людям, которые непосредственно связаны с этим

 Могу предположить, что Вы написали кому-то на емейл или на телефон. Уведомление об отказе от исполнения договора лучше направлять почтой с описью вложения и уведомлением о вручении — и на имя организации, оказывающей образовательные услуги.

Отказать Вам не имеют права, поскольку отказ происходит в одностороннем порядке: с момента направления уведомления договор считается расторгнутым, и в течение 10 дней Вам (точнее, банку) должны вернуть деньги.