Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Купил технику в онлайн-магазине, оплатил онлайн, на следующий день пришла смс что технику доставят в течение дня
Купил технику в онлайн-магазине, оплатил онлайн, на следующий день пришла смс что технику доставят в течение дня. Потом позвонил менеджер, сказал, что перепутали цену и заказ отменён, тк техника стоит дешёво, отправили возврат в банк. Потом вечером приехал товар, я его принял, написал, что заказ у меня и могут списывать деньги обратно. Потребовали вернуть технику, я отказался. Теперь угрожают.
Здравствуйте.
По общему правилу при дистанционной торговле договор считается заключенным с момента выдачи Вам электронного чека после оплаты Вами товара:
Если иное не предусмотрено законом или договором розничной купли-продажи, в том числе условиями формуляров или иных стандартных форм, к которым присоединяется покупатель (статья 428), договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека, электронного или иного документа, подтверждающего оплату товара.
Статья 493 ГК РФ.
То же установлено в пункте 13 профильного Постановления Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463
Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи.
Есть и масса других правовых норм, в том числе статья 310 ГК РФ:
Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.
В случае, если исполнение обязательства связано с осуществлением предпринимательской деятельности не всеми его сторонами, право на одностороннее изменение его условий или отказ от исполнения обязательства может быть предоставлено договором лишь стороне, не осуществляющей предпринимательской деятельности, за исключением случаев, когда законом или иным правовым актом предусмотрена возможность предоставления договором такого права другой стороне.
То есть основания для оставления товара у себя у Вас есть. А продавец, если желает необходимым, вправе обратиться в суд и пытаться отменить сделку, признав ее недействительной (полагаю, именно судом Вам и угрожают?). Для признания сделки недействительной нужны основания. В подобной ситуации применимым, например, может быть основание, указанное в статье 178 ГК РФ:
Сделка, совершенная под влиянием заблуждения, может быть признана судом недействительной по иску стороны, действовавшей под влиянием заблуждения, если заблуждение было настолько существенным, что эта сторона, разумно и объективно оценивая ситуацию, не совершила бы сделку, если бы знала о действительном положении дел.
Сказать наверняка, получится ли у продавца сделку признать недействительной, невозможно, суд будет учитывать все обстоятельства, включая то, насколько цена не соответствует рыночной и пр.
Здравствуйте, Игорь. Вы имеете полное право требовать исполнение розничного договора купли-продажи по установленной цене, вы действуете в рамках закона.
ГК РФ Статья 492. Договор розничной купли-продажи
1. По договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.
Роспотребнадзор прямо высказался, что покупатель имеет право требовать передачу товара по оплаченной цене, а действия продавца по одностороннему расторжению договора купли продажи недопустимы.
Подробнее здесь:
https://www.rospotrebnadzor.ru/about/info/news/news_details.php?ELEMENT_ID=19528
Ответьте продавцу, что вы действуете в рамках закона, ничего отдавать не будите, готовы оплатить установленную цену за товар, когда вам вернуться деньги, требований об отказе от договора вы не заявляли.
Таким образом, противоправных действий вы не совершаете, полиция к вам никаких санкций не применит.
Могу помочь составить грамотный ответ, для этого можете обратиться ко мне в чат, кнопка «Общаться в чате» рядом с профилем
Добрый день, Игорь!
Случай Ваш не нов.
Итак, обратимся к закону:
Согласно ч.1 ст. 494 ГК РФ, предложение товара в его рекламе, каталогах и описании товаров, обращенных к неопределенному кругу лиц, признается публичной офертой (пункт 2 статьи 437), если оно содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи.
Согласно ч. ст. 434 ГК РФ, полученная адресатом оферта не может быть отозвана в течение срока, установленного для ее акцепта, если иное не оговорено в самой оферте либо не вытекает из существа предложения или обстановки, в которой оно было сделано.
Согласно п. 3 ст. 432 ГК РФ, сторона, принявшая от другой стороны полное или частичное исполнение по договору, либо иным образом подтвердившая действие договора, не вправе требовать признания этого договора незаключенным, если заявление такого требования с учетом конкретных обстоятельств будет противоречить принципу добросовестности.
Согласно ч.1 ст. 494 ГК РФ, предложение товара в его рекламе, каталогах и описании товаров, обращенных к неопределенному кругу лиц, признается публичной офертой (пункт 2 статьи 437), если оно содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи.
Согласно ч. ст. 434 ГК РФ, полученная адресатом оферта не может быть отозвана в течение срока, установленного для ее акцепта, если иное не оговорено в самой оферте либо не вытекает из существа предложения или обстановки, в которой оно было сделано.
Согласно п. 3 ст. 432 ГК РФ, сторона, принявшая от другой стороны полное или частичное исполнение по договору, либо иным образом подтвердившая действие договора, не вправе требовать признания этого договора незаключенным, если заявление такого требования с учетом конкретных обстоятельств будет противоречить принципу добросовестности.
Таким образом, договор Вы заключили, в одностороннем порядке так просто договор расторгнуть продавец не вправе.
А что касаемо цены товара:
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»
Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержатьцену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;
Таким образом, Вы не только заключили договор, но и оплатили по заявленной цене. Ваши действия, в отличии от действий продавца, правомерны полностью. Отнеситесь спокойно к ситуации, заявите достойный ответ в адрес поставщика, заявив, что Вы со своей стороны будете обжаловать действия продавца в судебном порядке.
Всего Вам доброго!
Их требования не основаны на законе.
Учитывая, что приобретение товара осуществлялось путем его выбора на основании информации, представленной на интернет сайте продавца, к заключенному договору применяются правила о дистанционной торговле, установленные постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463
в силу которого обязательства продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара, возникают с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи.
Принимая во внимание, что Вы произвели оплату товара, договор купли-продажи считается заключенным на условиях передачи оговоренного товара по согласованной цене и в определенной сторонами срок, что предопределяется требованиями ст. ст. 456, 457, 485 ГК РФ.
Согласно требованиям ст. 310 ГК РФ,
Действующее законодательство в области защиты прав потребителей не допускает возможности одностороннего отказа продавца от исполнения договора.
Таким образом, у продавца нет законных оснований для отказа в передачи Вам товара по оплаченной цене.
В силу этого, Вы при нарушении его права на передачу товара в установленный договором срок, в силу ст.ст. 463, 398, 308.3 ГК РФ вправе требовать исполнения обязанности передать товар.
В силу ст. 463 ГК РФ
Пример такого требования представлен в Определение Первого кассационного суда общей юрисдикции от 15.09.2021 по делу N 88-22287/2021
Поскольку в итоге продавец исполнил обязанность по передаче товара — у него есть только право требовать передачи ему денег по ранее установленной цене товара.
Ввиду того, что он сам вернул платеж в банк — он может потребовать его возврат.
Полиция в данном случае не решит этот вопрос, поскольку имеет место гражданско-правовой спор.