8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
386 ₽
Вопрос решен

Какие нужны документы для подачи и как долго всё это может длиться?

В декабре 2021 купил наушники в магазине reStore за 22990 рублей. Сейчас наушники поломались - причина поломки по вине производителя, на руках есть заключение официального сервисного центра, что случай гарантийный, гарантия на наушники ещё не закончилась. Хотел вернуть за наушники деньги, но сейчас они стоят в том же магазине 29990 рублей. В магазине дали бланк претензии, я его заполнил, попросил компенсировать мне сумму, оплаченную за наушники плюс разницу в цене, ссылаясь на закон о защите прав потребителей, статья 24 пункт 4. Мне по электронной почте пришёл ответ, в котором согласились возвратить деньги за наушники, за ичключением разницы в цене, т.к. - цитирую - "средняя цена в регионе не изменилась", что бы это ни значило. В связи с этим вопрос, есть ли возможность как-то альтернативно досудебно решить вопрос? Если нет, то в какой суд необходимо обратиться? Какие нужны документы для подачи и как долго всё это может длиться? Беспокоюсь, что судебные тяжбы затянуться, и гарантийный срок на наушники успеет закончиться. Заранее благодарю за ответ.

Показать полностью
, Владимир, г. Москва
Алексей Будников
Алексей Будников
Юрист, г. Москва

Здравствуйте, Владимир!

У вас есть право согласно законодательству о защите прав потребителей требовать разницу в цене.

Согласно п. 4.  Статьи 24. ФЗ «О защите прав потребителей»,

При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.

Приведите в пример в претензии цену действующую на товар, если магазин не хочет добровольно возмещать ее — придется идти в суд.

Беспокоюсь, что судебные тяжбы затянуться, и гарантийный срок на наушники успеет закончиться.

 Вы уже предъявили претензию, потребовали разницу за товар, вам отказали. Это основание для подачи иска в суд (отказ). Если вы подадите иск, даже если тяжба затянется, ничего страшного, на этом основании вам не откажут.

Могу помочь с иском, можете обратиться в чат- кнопка «Общаться в чате» рядом с профилем.

1
0
1
0
Если нет, то в какой суд необходимо обратиться?

Обращаться необходимо к мировому судье, так как цена иска будет ниже 100 000 рублей:

ГПК РФ Статья 23. Гражданские дела, подсудные мировому судье

 
1. Мировой судья рассматривает в качестве суда первой инстанции дела:

5) по имущественным спорам, возникающим в сфере защиты прав потребителей, при цене иска, не превышающей ста тысяч рублей.

 К мировому судье можете обратиться: либо по месту вашего жительства, либо по месту регистрации Компании, либо по месту заключения договора, выбор за вами.

Какие нужны документы для подачи

Какие документы нужны:

Все которые есть: чек, претензия, ответ на претензию, признание случая гарантийным, доказательство того, что наушники стоят дороже (скриншоты с сайта).

и как долго всё это может длиться?

По моей практике такие споры длятсяот полугода до полутора лет с момента предъявления иска до исполнения решения суда.

Но, опять же, не переживайте, если процесс затянется никакие сроки вы не пропустите, если вовремя предъявите иск в суд.

Могу помочь с иском в суд и представлением ваших интересов, для этого можете обратиться ко мне в чат- кнопка «Общаться в чате» рядом с профилем.

1
0
1
0
Похожие вопросы
Уголовное право
И уголовное ли это дело вообще?
Добрый день. Волнует вопрос, на который я не могу найти ответ самостоятельно, т.к. совсем в этих делах не разбираюсь. Я работаю в компании, у которой сейчас некоторые проблемы... Компания занимается изготовлением и установкой рольставен и секц. ворот, конкретно я в этой компании являюсь менеджером по продажам. Длительное время у нашей компании кассовый разрыв, который на протяжении долгого времени руководство пытается закрыть. Из-за этого страдают и заказы, а если быть точнее, то сроки их исполнения. Вот одна из недавних ситуаций. Некоторое время назад к нам обратился человек (ИП, если это о чём-то говорит) с просьбой изготовить секционные ворота и внёс аванс в размере 245000 рублей. Срок изготовления 25-30 рабочих дней, я как менеджер клиента сориентировала по срокам, но в итоге наша компания в эти сроки не уложилась. Владелец нашей компании связался лично с человеком, объяснил всю ситуацию и сказал, что мы вернём ему деньги, но, вероятно, частями, так как на счетах сейчас денег нет, но, опять же, мы не отказываемся от долга. Клиента это не устроило и он передал дело юристам, они в свою очередь написали досудебную претензию с условием, что если деньги не поступят к ним на счёт в ближ. дни - они идут в суд с заявлением о мошенничестве, совершённым группой лиц в виде всех сотрудников, имеющих отношение к этой сделке (менеджеры, технические специалиста, владелец и т.д.), по предварительному сговору. Я в этой компании, как говорила ранее, менеджер по продажам, и вела эту сделку до этапа получения денег/заключения договора (в мои обязанности входит направлять клиентам соответствующую документацию в виде договора и счёта на оплату), но за сроки изготовления и распоряжение средствами, естественно, я не отвечаю. Я передавала только то, что мне говорило руководство. Вопрос - если они реально пойдут в суд, понесу ли я уголовную ответственность как "соучастник", или ответственность в данном случае несет только руководство компании? И уголовное ли это дело вообще?
, вопрос №4851871, Рина, г. Москва
Недвижимость
Как поделить всё это пополам с женой, что лучше сделать, сначало?
Здравствуйте, муж купил участок до свадьбы, зарегестрирован на него, в браке построен дом, но пока без регистрации.. Как поделить всё это пополам с женой, что лучше сделать, сначало?
, вопрос №4851089, Светлана, г. Майкоп
Семейное право
Или всё это возможно только при расторжении по решению суда?
Добрый день! Хотел узнать, можно ли взыскать с жены (в браке, но в плохих отношениях несколько лет, живём вместе, квартира общая по 1/2 доли на каждого). Можно ли взыскать половину платежей по коммунальным услугам?, 7 лет как купили квартиру, но всегда платил коммуналку я один, что подтверждается выпиской с моей карты. В планах развод, пока что на начальной стадии, она подала на взыскание алиментов на ребёнка. Решила подгадить, хотя я ребёнка содержу должным образом. Также квартира была куплена в ипотеку, но выплачивал 7 лет я один, и в 2025 году погасил досрочно, без её помощи. Как, можно ли вернуть половину платежей по коммуналке и желательно ещё и половину платежей по ипотеке, включая переплату по процентам? Брак не расторгнут пока. Или всё это возможно только при расторжении по решению суда? Спасибо.
, вопрос №4850860, Игорь, г. Тольятти
Гражданство
Какие нужны документы, чтобы пересечь границу и перебраться в Россию
Брат находится в КИРГИЗСТАНЕ без документов. Паспорт СССР просрочен и утерян. Какие нужны документы,чтобы пересечь границу и перебраться в Россию. Можем ли мы , сёстры, взять справку в паспортном о том , что он получал паспорт в РСФСР и поможет ли нам эта справка
, вопрос №4850304, Елена, г. Москва
Автомобильное право
Здравствуйте, купил автомобиль у человека, у него нет ни дкп, ни каких-либо документов на его имя связанных с
Здравствуйте,купил автомобиль у человека,у него нет ни дкп,ни каких-либо документов на его имя связанных с автомобилем,из документов на авто мне передали только СТС и ПТС на собственника авто,созвонился с собственником,у него нет ДКП и данных человека которому он её продавал(авто 4й год снята с учета по ДКП),какие нужны данные для постановки на учёт и переоформления на себя?
, вопрос №4849906, Максим, г. Саратов
Дата обновления страницы 04.08.2022