Вернул товар по браку, продавец деньги вернул только через 30 дней. На требование по претензии о выплате неустойки по закону о защите прав потребителей отказал, сославшись на п.5.ст.13, что это носит добровольный характер и неустойка не должна быть средством обогащения покупателя. Правомерен ли такой ответ продавца?
Владимир, здравствуйте!
Правило в п. 5 ст. 13 Закона о защите прав потребителей имеет ввиду не собственно добровольность действий (плачу неустойку только тогда когда хочу), а действий, которые имеют место до обращения потребителя в суд, т.е. иначе говоря — уплату неустойки в досудебном порядке.
Что же касается обогащения покупателя — то и здесь с продавцом согласиться нельзя. Размер неустойки определен законом, поэтому уплата неустойки в указанном размере средством обогащения покупателя являться не может. Другое дело, что в конкретном случае размер неустойки может быть судом снижен.
Соответственно, ответ продавца на положениях закона не основан.
Для получения ответов на дополнительные вопросы, заказа документов, предоставительства в суде Вы можете обращаться ко мне в чат.
С уважением, Александр Васильев
