Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
586 ₽
Вопрос решен
Но по поводу следов эксплуатации и пломбы курьеры которые принимали его видели что все в порядке
Здравствуйте возникла проблема с возвратом ноутбука. Продавец отказывается отдавать за него деньги из за того что гарантийная пломба сорвана, есть следы эксплуатации, и порванный пакетик с инструкциями к ноутбуку однако их нельзя было достать не разрезав пакет. Но по поводу следов эксплуатации и пломбы курьеры которые принимали его видели что все в порядке. Что делать в данной ситуации. (Покупал через Яндекс Маркет)
Если Вы возвращаете ноутбук по причине того, что он Вам не подошел, у ноутбука должен быть сохранен товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.
п.4 ст.26.1 Закон о защите прав потребителей Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Условием принятия продавцом товара при отказе от него в силу ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» является сохранение его товарного вида и потребительских свойств.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
При этом в отдельных случаях, судебная практика действительно исходит из того, что упаковка товара относится к числу характеристик его товарного вида.
В частности, отмечается, что защитная пленка, представляет собой один из характерных признаков товарного вида таких товаров, предназначенных для реализации конечному потребителю. При вскрытии упаковки товара и нарушении целостности пленки у продавца, в дальнейшем отсутствует возможность реализовать данный товар как новый, ранее не эксплуатирующийся, другому потребителю. В связи с чем предполагается снижение его стоимости и, как следствие, возложение на продавца не обоснованно понесенных убытков.
Отнесение упаковки товара к числу признаков, характеризующих сохранение его товарного вида, было отмечено в Определение Второго кассационного суда общей юрисдикции от 19.11.2019 по делу N 88-556/2019 и апелляционном определении Московского городского суда от 24.01.2020 N 33-1417/2020 по делу N 2-4867/2019.
Например, судом указано, что
Удовлетворяя исковые требования В. в части, суд апелляционной инстанции вышеназванные положения закона в полной мере не учел, в частности не установил, сохранены ли В. товарный вид и потребительские свойства спорного товара. Вместо установления данных обстоятельств, суд апелляционной инстанции сослался на то, что доказательств, опровергающих эти обстоятельства, ответчик суду не представил и ссылался лишь на нарушение истцом целостности упаковки товара. При этом в своих возражениях (отзыве) на исковое заявление В., ответчик приводил доводы именно об утрате спорным товаром товарного вида (л.д. 24), указывая на то, что товары марки «Apple» поставляются в защитной пленке, которая представляет собой один из характерных признаков товарного вида таких товаров; «упаковка ноутбука была вскрыта, защитная пленка нарушена».
В связи с чем в данном случае нужно смотреть имела ли упаковка документов логотипы производителя или продавца, что позволяет отнести ее к товарному виду.
При отсутствии таковых можно говорить, что продавец имеет возможность повторно переупаковать докуметы, что не отразиться на потере товарного вида.
0
0
0
0
Сергей
Клиент, г. Москва
Данный момент не помню. Вроде бы нет. Данный товар возвращал по причине брака. Однако они провели проверки и сказали что все в порядке. Так же добавили что на нем присутствуют следы эксплуатации, но какие точно не сказали. Ещё так же при возврате данный продукт проверили курьеры и не нашли ни каких недостатков кроме вскрытого пакета. И пломба была в целостности, но продавец сказал что она оторвана.Я думаю они специально ее повредили или она была повреждена при транспортировки. Так как при передачи курьерам они видели что с ней все в порядке и замечаний по ее поводу небыло
Здравствуйте, ситуация такая. Я мобилизован в 22 году. Получается ввк нам не проводили перед тем, как отправить на территорию сво. Ну то, что в 23 году у меня короче вылез псориаз по всему телу. И до сих пор. Короче, он. Я обращался уже вот в 25 году к докторам уже ну, хотяя здесь ппд по ранению военновративной комиссией. Ну, я все время говорил, я с 07.24 года здесь, я все время говорил, что мне делать с псориазом, направьте к врачу, но меня благополучно игнорили. спрашивал у других местных врачей, они мне говорили, что тебе такое заболевание сейчас на него никто внимание не обращает. И так, как я не знал, что лечить его очень непросто, я короче сам, как не обращал на это внимание, но потом в 25 году он высыпал по всему телу, и когда я взял его лечить, я вот понял, что ну это будет во-первых, накладно по деньгам. И во-вторых мне вот гражданский врач объяснил, что это должно указано быть в твоих военных документах. короче, в твоей книжке, что ну там получено хотя бы для того, чтобы иметь льготы, вот привлечения в дальнейшем оно получено, там я на ввк вот говорил врачам. Они зафиксировали этот момент, ну после того короче, как только начинал настаивать на чем либо, начинались проблемы у меня разные уроды там всякие. Ну и суть короче в итоге мне вв-вк не указали, и я теперь так понимаю, вообще они отталкиваются от того, как командир справку выпишет о ранении, заболевании об обстоятельствах точнее. И в связи с этим-то вот вопрос: как мне сделать так, чтобы командир выписал мне эту справку, как мне доказать, то вообще, что она там, то у меня получилось, проявилась в вк, нам не проводили, а до этого я работал на гражданской работе? Там мы проходили, конечно, врачей, но тоже так проходили-то не знаю, не могу найти даже теперь, где эта организация. Который я не помню просто, в котором мы проходили где-то место, а на той работе они говорят, что у них короче в архивах, но ничего не сохранено короче нигде. Ищите, говорит ту больницу, где вы проходили, там должны быть записи.
, вопрос №4854928, Андрей, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Могу ли я переоформить дом на себя если брат находиться в Украине, но есть генеральная доверенность и все документы на дом который находиться в Херсонской области
, вопрос №4854761, Алина, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Я оформился в штат и после своей смены в день остался работать в ночь на том же процессе но я был записан в джобе на другой процес и у меня полностью страницу заблокировали что можно сделать
, вопрос №4854735, Роман Антонов, г. Сочи
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
прошел суд , я была не вкурсе . Банк подал в суд из-за просрочки 4 мес, хотя банк видел что я продолжаю вносить платежи. узнала о суде недавно , так как выставили полную стоимость задолженности приставы. хочу написать заявление об отмене заочного суда , я не знала что он был. нужно консультация по этому поводу
, вопрос №4854458, Светлана, г. Краснодар
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте. Являюсь военнослужащим, участником СВО. Бывшая жена подала на алименты. Приставил ареставал счета и образовался долг, который списывает все финансы
, вопрос №4854205, Иван, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Условием принятия продавцом товара при отказе от него в силу ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» является сохранение его товарного вида и потребительских свойств.
При этом в отдельных случаях, судебная практика действительно исходит из того, что упаковка товара относится к числу характеристик его товарного вида.
В частности, отмечается, что защитная пленка, представляет собой один из характерных признаков товарного вида таких товаров, предназначенных для реализации конечному потребителю. При вскрытии упаковки товара и нарушении целостности пленки у продавца, в дальнейшем отсутствует возможность реализовать данный товар как новый, ранее не эксплуатирующийся, другому потребителю. В связи с чем предполагается снижение его стоимости и, как следствие, возложение на продавца не обоснованно понесенных убытков.
Отнесение упаковки товара к числу признаков, характеризующих сохранение его товарного вида, было отмечено в Определение Второго кассационного суда общей юрисдикции от 19.11.2019 по делу N 88-556/2019 и апелляционном определении Московского городского суда от 24.01.2020 N 33-1417/2020 по делу N 2-4867/2019.
Например, судом указано, что
В связи с чем в данном случае нужно смотреть имела ли упаковка документов логотипы производителя или продавца, что позволяет отнести ее к товарному виду.
При отсутствии таковых можно говорить, что продавец имеет возможность повторно переупаковать докуметы, что не отразиться на потере товарного вида.