Добрый день! Приобретен диван, гарантийный срок -12 месяце, уже вышел, дивану 1,7 года и он пришел в негодность, что можно сделать
Добрый день, Анна.
В силу действующего законодательства, потребитель вправе вернуть некачественный товар, если гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки обнаружены по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет. Потребителю нужно доказать, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
В случае приобретения некачественного товара потребитель вправе, в частности, отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы (если недостатки не были оговорены продавцом). По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить такой товар (п. 1 ст. 18 Закона от 07.02.1992 N 2300-1).
По общему правилу предъявить указанные требования продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) потребитель вправе, если недостатки товара обнаружены в течение гарантийного срока (п. 1 ст. 19 Закона N 2300-1).
Однако есть исключение:
В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента (пп.5 ст. 19 Закона №2300-1).
Вам необходимо обратиться к продавцу или изготовителю с претензией, в которой в том числе потребовать провести проверку качества товара.
В случае отказа в проведении проверки качества товара и возврате денег за него Вы вправе организовать проведение экспертизы товара самостоятельно и обратиться в суд с исковым заявлением о защите нарушенных прав (п. 1 ст. 17, п. 5 ст. 18, п. 5 ст. 19 Закона N 2300-1).
