Кому не сложно, объясните мне пожалуйста, в каком направлении мне лучше двигаться?

Добрый день!

Уважаемые юристы, прошу Вас подсказать в каком направлении двигаться.

На сайте московской компании, я заказала компаунд полиуретан с доставкой в Севастополь. Оплатила полную стоимость продавцу на основании счета выставленного им , путем перечисления средств на банковский счет ООО.

Продавец - ООО , отправил товар через ТК "Пэк".

Через неделю мы приехали на склад получать ,оформили накладную, оплатили доставку и на выдаче груза были ошарашены. 2 коробки из картона были полностью мокрыми , полиуретан был в пластиковых ведрах ,разбился и весь вытек. Мы с экпедитором Пэк составили акт- содержимое 4 ведер вытекло и повреждено.

Сразу же позвонили менеджеру компании ООО, обрисовали ситуацию- на что услышали ответ... А мы что ? Мы груз отправили - а там Вы покупатель разбирайтесь с ТК "Пэк" пишите им претензию на возврат средств. ( посылка имеет полную объявленную ценность)

На мои доводы что я не состою в договорных отношениях с ТК - и это обязанность ООО писать в Пэк, была мягко послана.

-Кому не сложно, объясните мне пожалуйста, в каком направлении мне лучше двигаться?

-Обязан ли покупатель заниматься возмещением средств или это должен сделать грузоотправитель ООО ( продавец) ?

- По закону я могу просто вернуть товар отправителю с требованием возместить в полном объеме мне мои деньги или выслать новый товар ?

- Или мне все же писать претензию на имя ТК "ПЭк" о себя на возмещение средств( но судебная практика, многочисленные отзывы клиентов по аналогичным ситуациям говорят: Пэк всех игнорирует, и нечего не возмещает)

Как лучше всего ( быстро и точно) мне вернуть мои деньги ?

-Благодарю всех за любой совет с ссылкой на закон. В ответ с меня отзыв, и душевная благодарность!