Здравствуйте оформила микрозайм в компании вива деньги 26 числа прошлого месяца, деньги на карту не поступили

В данной ситуации, стоит обратиться с письменным заявлением, к которому приложить сведения об отсутствии операции по зачислению средств на Ваш счет.

Таким образом, Вы подтвердите факт не исполнения займодавцем принятых на себя обязательств по передаче Вам заемных средств, что также противоречит требованиям ст. 7 ФЗ от 21.12.2013 N 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» и, как уже сказал освобождает Вас от обязанности по возврату денежных средств.

В этой связи есть все основания для того, чтобы говорить, что договор межу Вами заключен не был.

Более того, в силу ст. 11 Закона

1. Заемщик вправе отказаться от получения потребительского кредита (займа) полностью или частично, уведомив об этом кредитора до истечения установленного договором срока его предоставления.

Вы можете полностью отказаться от исполнения договора, с полным освобождением от исполнения обязательства по возврате оплаченной сумме. 

29 числа прошлого месяца их оператор взяла с меня заявление устно об отказе займа, сказали рассмотрят в течение пару дней, в итоге уже прошёл почти месяц и говорят перезвонить через 3 дня каждый раз

В силу закона,

Федеральный закон от 21.12.2013 N 353-ФЗ  «О потребительском кредите (займе)»

Статья 11. Право заемщика на отказ от получения потребительского кредита (займа) и досрочный возврат потребительского кредита (займа)
 

 
1. Заемщик вправе отказаться от получения потребительского кредита (займа) полностью или частично, уведомив об этом кредитора до истечения установленного договором срока его предоставления.

Насколько я вижу, Вы в указанный срок — уложились, раз деньги, до сих пор, — не перечислены. Осталось понять, в какой форме Вы должны были уведомить кредитора от получения потреб. займа. Законом какая — либо конкретная форма уведомления, в таких случях, — не указана, поэтому, полагаю, что устного отказа будет достаточно.