8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Ситуация следующая: работаю в свадебном салоне, клиентка написала претензию, что платье, которое она купила некачественное, так как оно порвалось прямо перед свадьбой

Добрый день!

Помогите пожалуйста разобраться.

Ситуация следующая: работаю в свадебном салоне, клиентка написала претензию, что платье, которое она купила некачественное, так как оно порвалось прямо перед свадьбой. Были проведены 2 экспертизы: с нашей и ее стороны. Заключения разные. Ее эксперт, вполне логично, принял ее сторону, подтвердив что платье некачественное. Дабы избежать судебной волокиты, руководством было принято решение возместить клиенту требуемую сумму.

Каким документом необходимо подтвердить, что она не имеет к нам претензий, после получения ею всей суммы?

Заранее спасибо за ответ!

Показать полностью
, Екатерина, г. Москва
Анжела Ильенкова
Анжела Ильенкова
Юрист, г. Пермь

Добрый день, Екатерина.

Вы конечно можете с нее потребовать расписку, где она укажет об отсутствии претензий. Но имейте ввиду, что согласно ст.9 Гражданского  кодекса РФ отказ от права (в данном случае — требование денежной суммы) не влечет прекращение этого  права.  

Это означает, что в дальнейшем, передумав, женщина может этим правом воспользоваться.

Однако, получение такого документа, при разрешении спора (например в суде) будет оцениваться судом как подтверждение отсутствия Ваших обязанностей перед покупательницей.

В расписке следует подробно указать в  связи с чем ей выплачиваются денежные средства, чтобы в дальнейшем соотнести ее с обстоятельствами оснований для выплаты.

0
0
0
0
Сергей Сороковых
Сергей Сороковых
Юрист, г. Екатеринбург

Добрый день, Екатерина.

В Вашем случае необходимо подготовить соглашение об удовлетворении требования потребителя в 2 экз. 

В тексте соглашения нужно указать, что продавец в счет удовлетворения претензии (требования/заявления) покупателя, произвел возврат уплаченной за товар суммы (указать размер). 
Кроме того, нужно указать в соглашении, что настоящим соглашением покупатель подтверждает удовлетворение своих требований, изложенных в претензии.

Соглашение необходимо подписать продавцу и покупателю, указать дату подписания соглашения.

Также, в соглашении покупатель может собственноручно указать, что покупатель подтверждает, что не имеет к продавцу финансовых и иных претензий.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Долевое участие в строительстве
Помогите пожалуйста что в данной ситуации можно сделать?
Добрый вечер! При приемке квартиры выяснилось, что плановая площадь квартиры по ДДУ, заключенного в рамках 214 ФЗ разнится с фактической площадью по результатам замера инженера БТИ Застройщика в сторону увеличения на 1 кВ.м, вследствие чего застройщик составил акт приема передачи с учётом доплаты за увеличенную площадь. Хотя по моим фактическим замерам( сама мерила рулеткой) фактическая площадь квартиры меньше плановой. В процессе подписания акта приема передачи меня обрабатывали три менеджера чтобы я обязательно подписала акт с увеличенной площадью и доплатой, иначе я не получу ключи от квартиры очень долго, но в итоге я все равно получу данный акт подписанный в одностороннем порядке и обязана буду оплатить за увеличение метров. Я не подписала данный акт приема передачи, а написала претензию что есть расхождения фактической с плановой в сторону уменьшения а не увеличения. Обратную связь по претензии сначала обещали дать в течение 3 рабочих дней, а потом сказали вообще в течение 30 кд. Как решить данный вопрос оперативно? Какие предпринять меры, чтобы не платить за якобы увеличенную площадь и получить ключи? Я на данный момент нахожусь в положении, нервничать нельзя, хотела бы до рождения ребёнка въехать в квартиру, в которой ещё надо сделать ремонт. Помогите пожалуйста что в данной ситуации можно сделать? Заранее благодарю Вас.
, вопрос №4855093, Ангелина, г. Москва
Защита прав работников
Сегодня 11.02.26г на меня начальница написала докладную, что как - будто Я не выполняю свой функционал, и
Добрый вечер, ситуация такая:я работала без должностной инструкции до тех пор пока не случился конфликт с гл. бухом на работе из-за опять же функционала. После этого меня попросили написать заявление на увольнение по собственному желанию. Я им отказала. После чего мне составили должностную инструкцию с более расширенным функционалом и знаниями в части моей специальности. Заставили подписать что я с инструкцией настоящей ознакомлена. Я подписала им её, но поставила дату 06.02.26г-текущую на момент ознакомления. Сегодня 11.02.26г на меня начальница написала докладную, что как - будто Я не выполняю свой функционал, и ссылается на эту должностную инструкцию, которую я подписала 06.02.26г.Директор вызвал меня и вручил мне под роспись и дату получения (11.02.26г) запрос о предоставлении письменных объяснений(т. е. объяснительную). Вопрос:с какого момента руководство может применять ко мне эти требования перечисленные в подписанной мной должностной инструкции. Заранее уведомлений об изменении требований ко мне не получала от руководства. Какие перспективы у меня? Планировала доработать до конца февраля и уйти по собственному, но директор настаивает об моем увольнении по собственному до конца этой недели.
, вопрос №4854995, Наталья, г. Санкт-Петербург
Уголовное право
Скажите, пожалуйста, могу ли я предъявить иск агенту, который купил для меня собаку или предъявлять претензии заводчикам в Китае, как мне заявил агент
Здравствуйте. Я купила через агента, посредника в Китае собаку. Живу в санкт-петербурге агент в Москве. В итоге собака не соответствует заявленным характеристикам, а именно не соответствует возраст и вес собаки, что очень важно для этой породы и для разведения. Скажите, пожалуйста, могу ли я предъявить иск агенту, который купил для меня собаку или предъявлять претензии заводчикам в Китае, как мне заявил агент.
, вопрос №4853088, Елена, г. Краснодар
Военное право
Ситуация следующая, мне поставили диагноз органическое психическое расстройство неуточненного генеза и
Здравствуйте, я Ветеран боевых действий,сво. Ситуация следующая,мне поставили диагноз органическое психическое расстройство неуточненного генеза и синдром Туретта, уволили по категории "д"и поставили инвалидность 3 группы,как заболевание получено в период военной службы,после увольнения состояние не улучшилось и сейчас диагностируют птср, есть ли возможность получить формулировку "военная травма" при условии,что при подписании контракта была категория "А"
, вопрос №4852274, Данил, г. Москва
Дата обновления страницы 25.07.2022