Здравствуйте. Купили планшет через онлайн магазин. Не подошёл по причинам медленной работы, решили вернуть. При этом не вставляли сим карту и не заряжали зарядкой. Вернули полностью в той же упаковке. Продавец отказал в возврате по причине того, что видно, что его заряжали. Правомерно ли это?
Здравствуйте, Галина!
Если не была нарушена упаковка, то отказ продавца является незаконным и неправомерным.
К тому же всегда можно ссылаться на то, что сам продавец при проверке изделия возможно производил его зарядку ранее.
Добрый день!
Действия продовца не правомерные.
В таком случае подавайте в суд, с требованием вернуть деньги, уплаченные за некачественный товар; выплатить неустойку в размере одного процента от цены товара за каждый день просрочки
Если я помогла Вам с решением проблемы, пожалуйста оцените мою работу.
Всего доброго!
Добрый день.
Условия для отказа от товара, приобретенного дистанционным способом определены в ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», которая предусматривает, что в случае получения товара покупатель вправе отказаться от него без объяснения причин отказа в течение 7 ми дней.
Условием возврата товара по смыслу закона, является сохранение его товарного вида и потребительских свойств обеспечивающих возможность его последующей реализации любому потребителю без снижения покупной цены.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Судебная практика исходит из установления следующей последовательности действий — при отказе от товара, он должен быть передан продавцу для проведения его проверки, которая входит в общий срок удовлетворения требований и возврата оплаченной суммы — 10 дней.
Поскольку продавец произвел проверку и отказал в удовлетворении Ваших требований Вы можете самостоятельно зафиксировав сохранение внешнего вида товара путем проведения его осмотра сотрудником экспертной организации обратиться с иском в суд.
Иск подается в суд по месту Вашего жительства мировому судье (поскольку цена иска в данном случае не превысит 100 000 р.).
