Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Есть ли установленные сроки законом?
Здравствуйте. Подскажите, есть ли законом установленные сроки на реагирования, на ответ и выполнения обращения ук от собственников квартир. Завелись мыши, бегут из подвала. Устно они ни чего не делают. Если я сейчас направлю в ук заявление о дератизации подвала заказным письмом, через сколько они должны повести работы и дать мне ответ. Есть ли установленные сроки законом? На какую статью ссылаться?
Ст. 12 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» от 02.05.2006 N 59-ФЗ устанавливает общий срок ответа на обращения граждан:
Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.
Сроки ответов на заявления в управляющую компанию зависят от тематики вопроса и строго регламентируются Постановлением Правительства №416 от 15.05.2013 г. " О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами".
Согласно п. 36 Указанного ПП Срок для ответа на запрос (обращение) собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме составляет не более 10 рабочих дней со дня получения управляющей организацией.
Советую направлять запрос в адрес УК через Личный кабинет с Портала ГИС ЖКХ. При нарушении срока предоставления ответа Система автоматически формирует жалобу на бездействия УК, которую остается только подписать заявителю и направить там же в адрес ГЖИ.
Добрый день.
В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 15.05.2013 N 416 (ред. от 13.09.2018) «О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами» (вместе с «Правилами осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами»
Срок для ответа на запрос (обращение) собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме по вопросам, не перечисленным в пунктах 31, 32 и 34 настоящих Правил, составляет не более 10 рабочих дней со дня получения управляющей организацией, товариществом или кооперативом соответствующего запроса (обращения).