Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Подскажите на сколько это законно?
Здравствуйте. Купила в ДНС кондиционер. После установки оказалось, что он не работает. Мастер сказал, что это брак и он ничего не может сделать, посоветовал обратиться в магазин. В магазине сказали ждать 3 дня звонка их мастера, чтобы договориться с ним о дате его приезда. После этого нужно будет ждать до 20 дней результатов проверки/экспертизы, чтобы выяснить чья вина. Подскажите на сколько это законно? Ведь я приобрела товар, который необходим мне в данный момент, а не через месяц.
В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» в отношении технически сложного товара (перечень технически сложных товаров утвержден постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. № 924) потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе:
— потребовать замены на товар этой же марки (модели, артикула);
— потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
— потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
— потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещение расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
— отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Срок экспертизы будет зависеть от вашего требования.
Сейчас вы должны написать претензию продавцу с одним из вышеперечисленных требований.