Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Законно ли требование покупателя?
Обратился клиент с технически сложным товаром, требование клиента проверка качества (по его словам не работает кнопка), предложили принять товар по гарантии т.к. прошло более 2х месяцев но клиент отказался от ремонта и в требовании написал произвести проверку качества с последующим обменом на аналогичный в случае подтверждения неисправности. Законно ли требование покупателя?
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной ценыв течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
Если у Вас остались вопросы или требуется помощь в составлении документов, можете обратиться ко мне в чат. Консультация в чате платная.
0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Заключение договора и оплата: 04 февраля 2026 года я заключил договор с мотошколой ООО «МОТОСТАДИ ЗАПАД» на оказание информационно-консультативных услуг по управлению транспортным средством категории «А» для сдачи экзамена в ГИБДД. Стоимость курса была полностью оплачена мной безналичным расчетом (чек из мобильного банка на реквизиты ООО «МОТОСТАДИ ЗАПАД» имеется). Подписано стандартное согласие на обработку персональных данных для этой организации.
Я в полном объеме прошел курс теоретической подготовки и практического вождения на мотоциклах и площадке ООО «МОТОСТАДИ ЗАПАД» с их инструкторами.
По окончании обучения администрация ООО «МОТОСТАДИ ЗАПАД» отказалась выдать мне свидетельство о профессии водителя от своего имени. Вместо этого они сообщили, что зарегистрировали мои документы в другой автошколе (ООО «Альфа»).
Текущее требование школы: Для получения свидетельства об окончании администрация «Мотостади» требует от меня написать и подписать заявление на имя руководства ООО «Альфа» с просьбой снять меня с учета учебной группы в ГАИ.
С автошколой «Альфа» я никаких договоров не заключал, денежные средства им не переводил, согласия на передачу моих персональных данных в эту организацию не давал. Подписывать заявление на имя сторонней школы и забирать их свидетельство я отказался.
Законно ли учиться в одной школе, а получить свидетельство от другой?
, вопрос №4956177, Vadim, пгт. Нахабино
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте!
Обращаюсь к вам за юридической консультацией по вопросу оформления вида на жительство в Российской Федерации.
Моя ситуация:
— Я гражданин Республики Узбекистан, 24 года
— В настоящее время нахожусь на территории России на законных основаниях
— Моя мать является гражданкой Российской Федерации и постоянно проживает в России
— Основание для получения ВНЖ: наличие родителя — гражданина РФ (п. 4 ч. 2 ст. 8 Федерального закона № 115-ФЗ)
Проблема:
При обращении в ГУВМ МВД мне отказали в приёме документов на ВНЖ, сославшись на Указ Президента РФ от 05.11.2025. Сотрудники требуют предоставить либо военный контракт с Вооружёнными силами РФ, либо справку о признании негодным к военной службе.
Вопросы, по которым прошу консультацию:
1. Законно ли требование МВД о предоставлении военного контракта при наличии семейного основания для ВНЖ?
2. Каков порядок прохождения военно-медицинской комиссии для получения справки о негодности к военной службе как альтернативы контракту?
3. Есть ли иные законные способы подать документы на ВНЖ или РВП в данной ситуации?
4. Возможно ли обжалование отказа МВД в судебном или административном порядке?
Прошу сообщить стоимость и формат консультации.
С уважением,
Алибек
Телефон: +79531587949
+79110184847
Email: azizbekovichalibek2002@gmail.com
, вопрос №4954842, Эргашев Алибек Азизбек Угли, г. Ижевск
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Добрый вечер. Хотим купить автомобиль в салоне, машину завезли в конце декабря 2025 г.
Оплатили утильсбор и таможенные пошлины.
Продают в мае 2026 г
Не придется ли нам (покупателям) доплачивать разницу при постановке машины на учет в гаи
, вопрос №4951550, Ирина, г. Рязань
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
заключено соглашение о задатке. В дальнейшем сделка заключена, но передан аналогичный товар (разница только в номерах товара). Товар оплачен 100% и передан покупателю. Теперь покупатель требует задаток х2, убытки (не ясно какие) моральный ущерб и т. п.. Правомерны ли требования покупателя? можно ли как то избежать выплаты задатка х2 или уменьшить его
, вопрос №4945440, Юрий, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
В течении часа, так как от меня просят переписать заявление
Основная цель: признание повторной неисправности существенным недостатком и возврат денежных средств за товар.
Я приобрёл робот-пылесос Roborock Qrevo L. Гарантийный срок — 1 год (на момент обращения осталось около 1-2 месяцев).
Через ~9 месяцев эксплуатации произошла поломка лидара. Товар был передан на ремонт через продавца. Ремонт был выполнен, однако:
• мне пришлось оплатить ~3000 рублей за «чистку», несмотря на гарантию;
• впоследствии сервис вернул только 50% стоимости, признав, что часть работ фактически не выполнялась.
Через короткое время после ремонта (обратился 30 апреля) неисправность проявилась повторно.
При этом:
1. Продавец заявляет, что первый ремонт якобы был «не гарантийным», но не предоставляет никаких доказательств.
2. Продавец направляет на диагностику в сервисный центр, который:
o заявлен как «авторизованный Xiaomi»,
o но по телефону сам центр это отрицает,
o официальная поддержка Xiaomi также не подтверждает его статус.
3. Продавец ссылается на «рекомендации» по эксплуатации (в частности про волосы/шерсть), чтобы признать случай негарантийным.
Однако:
o в официальном мануале Roborock такие формулировки отсутствуют,
o упоминания волос касаются только безопасности (чтобы избежать травм), а не условий гарантии.
4. В заявлении на диагностику есть пункт, что я обязан оплатить доставку, если сервис признает случай негарантийным — без проведения независимой экспертизы.
5. Также:
• обращение о неисправности было направлено 30 апреля (в неофициальном чате);
• письменной претензии пока не направлял;
• сейчас предлагают подписать заявление с потенциально ухудшающими мои права условиями.
Вопросы:
1. Подскажите, пожалуйста, как мне правильно составить заявку, так как мне сказали ее переписать. На данный момент меня смущают два пункта, которые я отправил вам в документах. А именно о том, что я обязан в течение пяти дней платить, а также, что сервис по факту не авторизован. А также я хочу добавить пункт о том, что если признает негарантийным, то должны в актах или, возможно, где-то еще, не знаю, как лучше описать, написать, по какой причине признано негарантийным и ссылаясь на какие рекомендации, какой мануал.
2. Является ли повторная поломка после гарантийного ремонта основанием для признания недостатка существенным и возврата денег?
3. Нужно ли добиваться, чтобы первую поломку признали гарантийной?
4. Обязан ли продавец доказать, что первый случай был негарантийным, если он это утверждает?
5. Может ли продавец признавать случай негарантийным на основании своих «рекомендаций», если их нет в официальном мануале производителя?
6. Законно ли требование заранее согласиться на оплату доставки без доказательства вины потребителя?
7. Обязан ли продавец организовать доставку товара на диагностику?
8. Можно ли требовать возврата ранее уплаченных средств за «чистку»?
9. С какого момента начинается отсчёт сроков (10 дней / 45 дней / неустойка), если обращение было в чате, но не письменно?
10. Правильно ли я понимаю, что для начисления неустойки нужно направить письменную претензию?
Переписки в отдельных файлах, так как фото не вставить
, вопрос №4945107, Сергей, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.