8 499 938-65-20
Бесплатная консультация юриста
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

При обращении в магазин, продавец отказался от возврата денежных средств, ссылаясь на то, что телефон нужно

Добрый день. Приобрели телефон в магазине. На 7 день пользования телефон выключился, и не включался. При обращении в магазин , продавец отказался от возврата денежных средств, ссылаясь на то, что телефон нужно отправить на диагностику, которая займет 21 день, на это время обещали выдать телефон для пользования, но так и не выдали. Причём при обращении сотрудники магазина сами убедились в том, что телефон не включается. По окончании диагностики, телефон вернулся обратно в магазин с заключением, что "дефект не обнаружен" . Хотелось бы вернуть денежные средства, посоветуйте, пожалуйста, какие предпринять дальнейшие действия

Показать полностью
, Алина, г. Москва
магазинтелефон

Здравствуйте, Алина!

В данной ситуации следует направить в адрес магазина письменную претензию. Помимо требования о возврате денежных средств, также следует выдвигать требования о выплате неустойки за то, что подменный товар представлен не был на период диагностики (1% стоимости товара за каждый день просрочки). Кроме того неустойка возможна и за пропуск срока об удовлетворении требований потребителя о возврате денежных средств.

Телефон до сих пор не включается? Если да и дефект сохранился до сих пор, перспективно также будет рассмотрение дела в судебном порядке, поскольку судебная экспертиза обнаружит эту неисправность.

Рекомендую обратиться к специалисту для составления претензии так как составленные с опорой на законодательство и содержащие в себе описание последствий разрешения конфликта в судебном порядке претензии имеют больший шанс на удовлетворение. Вы также можете задать Ваши вопросы нам через чат.
С Уважением, Александр.

1
0
1
0
Алина
Алина
Клиент, г. Москва
Спасибо за развернутый ответ. Можно ли к Вам обратиться за помощью в составлении претензии?
Александр Тюняев
Александр Тюняев
Юрист, Компания "Правовой Дальневосточный Департамент", г. Хабаровск

Здравствуйте, да, конечно, в личных сообщениях.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Есть ли какие законные условия возврата денежных средств
Здравствуйте. Тоже вопрос по Крыму, точнее о возврате денежных средств. Бронь производили через агрегатор ЯП, тариф невозвратный, естественно никто не предполагал такой ситуации. Есть ли какие законные условия возврата денежных средств. Заранее спасибо за ответ.
, вопрос №4976268, Оксана, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Защита прав потребителей
Сняли деньги за подписку нейросети, пишу в поддержку о возврате денежных средств, ссылаются на оферту, помогите, подписку отменила день списания
сняли деньги за подписку нейросети, пишу в поддержку о возврате денежных средств, ссылаются на оферту, помогите, подписку отменила день списания
, вопрос №4975800, Елизавета, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Кредитование
Как узнала сразу же оформила возврат денежных средств
Меня обманули вместо рассрочки на потребительский кредит посадили. Как узнала сразу же оформила возврат денежных средств. Вернули но не в полном объеме пока решали срок ежемесячного подошел и банк удержал, теперь из за этого сумма меньше и погасить полностью кредит не удается, какие действия нужны для того чтобы закрыть полностью ?
, вопрос №4975471, Любовь, г. Сочи

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Защита прав потребителей
Здравствуйте, судилась с т банком о защите прав потребителей (возврат денежных средств ) и в первой инстанции и в касационном суде мой иск удовлетворили, что делать дальше
Здравствуйте, судилась с т банком о защите прав потребителей (возврат денежных средств ) и в первой инстанции и в касационном суде мой иск удовлетворили, что делать дальше,
, вопрос №4975261, Замира Каримжонова, г. Хабаровск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Все
Здравствуйте! Как написать заявление на возврат денежных средств с ответчика, если на одно дело с начало наняла адвоката
Здравствуйте! Как написать заявление на возврат денежных средств с ответчика, если на одно дело с начало наняла адвоката и после на это же дело наняла юриста? Заявление можно сразу двоих указать или заявление написать на каждого отдельно? Они оба участвовали со стороны истца
, вопрос №4974667, Регина, г. Казань

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 12.07.2022